巴电早班车🚌1532

国网巴中市巴州供电公司

同比

下降

江南

各笔

客户

单笔

清江

供电所

江北

累计

温馨巴电

　　 公司全体兄弟姐妹们，今天是2023年9月1日星期五。世界上唯一可以不劳而获的就是贫穷，唯一可以无中生有的是梦想，没有哪件事，不动手就可以实现，世界虽然残酷，但只要你愿意走，总会有路；看不到美好，是因为你没有坚持走下去，人生贵在行动，迟疑不决时，不妨先迈出小小一步，前进不必遗憾，若是美好，叫做精彩；若是糟糕，叫做经历！早安！

温馨故事

配电运检班在市文化馆、区纪委完成巴中市第33期阳光问廉进会场活动暨整治“不作为、不担当”突出问题推进会发电车接入及值守保电。

8月31日，江南供电所开展“党建+安全、服务”专项活动，采用党员和班组长带头的方式，深入现场了解客户用电实际情况，一是走访客户，对洪山村1社、清莲村2社、大佛寺1社低电压整治开展回头看，对清莲村频繁停电台区开展回头看。二是对柏杨庙农副产服务园区建设居民搬迁用电，开展走访，实地了解群众提出的用电需求，积极告知解决方案。三是常态化开展重点防火老旧街道表相隐患排查整治，消除安全隐患，确保群众生命财产安全。

温馨提醒

【安全生产典型违章】第262条:防误闭锁装置不全或“五防”功能不完善，且未采取临时控制措施。

【供电服务通报】2023年8月30日。

一、95598工单总体情况：

1、本日共受理工单11笔，同比下降38.89%，其中：江南4笔，江北、配网各2笔，平梁、清江、梁永各2笔，

2、累计情况：国网工单2969笔，同比下降56.49%。

各供电单位工单按压降情况排名如下：

配网：348笔，同比下降82.19%

曾口：90笔，同比下降61.54%

化成：97笔，同比下降59.41%

江北：364笔，同比下降52.67%

鼎山：139笔，同比下降51.40%

兴文：303笔，同比下降49.75%

清江：207笔，同比下降47.59%

梁永：89笔，同比下降47.34%

江南：1111笔，同比下降40.46%

平梁：192笔，同比下降34.25%

和兴：15笔，同比下降6.25%

输电：8笔，同比增加8笔

变电：1笔，同比增加1笔

二、分类情况：

1、本日故障报修：6笔，同比下降33.33%。其中：江南、配网各2笔，清江、梁永各1笔。

累计：1491笔，同比下降61.25%。数量靠前的单位是：江南423笔，配网305笔，兴文135笔。

2、本日意见：0笔，同比下降100.00%。

累计：145笔，同比下降71.40%；排名靠前的单位是：江南30笔，兴文23笔，清江20笔（注：请各单位严格控制）。

3、本日业务申请：5笔，同比下降37.50%。其中：江南、江北各2笔，平梁1笔。

累计：1333笔，同比下降45.94%。

4、举报：0笔。累计：2笔。

5、表扬：0笔。累计2笔。

三、处理情况：

8月30日，已处理工单8笔，待处理工单3笔。其中：业务申请3笔（江南2笔、平梁1笔）

四、8月31日工单情况：

截止17:30，共受理95598工单10笔（全市共受理19笔，其中：通江公司3笔、平昌公司4笔、南江公司0笔、恩阳公司2笔）

其中：意见2笔（江北、江南各1笔），故障报修3笔（兴文），业务申请5笔（江南2笔，江北、清江、曾口各1笔）。请以上单位及时联系客户沟通处理，提高工单一次办结率和满意率。

【供电服务案例学习-业扩报装超时限】客户诉求为红线问题，客户反映2023年6月12日，向供电所提交业扩申请办理低压非居民，属非三零服务客户业务。在供电所办公司提交给工作人员材料，工作人员告知缺一个模块，1周会处理，但一直未安装电表，经系统查询，已超出规定时间，知识库规定时间为不超6个工作日，引发投诉。再次强调，请各单位严格落实“一证受理”和“首问负责制”工作要求，客户提交申请立即录入系统，对于客户资料不齐全、不满足新装条件的，除与客户做好沟通解释外，也应先行启动线上业务流程并进行注销。同时，对于终止工单务必要规范填写注销原因，便于95598坐席人员研判工单情况并合理答复客户。

【作业计划】今日无施工计划。

【今日天气】阴/晴，19~30°C，空气优。

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