<p class="ql-block"> 清晨，营业室刚打开门，一个客户急匆匆的走到对公柜台处，我的对公户网银怎么转不了钱了？我急着转账呢？那边等发货款转不走怎么办？安抚客户情绪是柜员申志坤第一想法也是长期在工作中练就得心得体会。您别着急慢慢说，把您的网银给我，我查询下怎么回事。原来是网银证书到期了，仔细检查了客户带的资料，柜员迅速的帮客户办理了证书补发业务，并告知客户网银的口令更改为了原始口令您回家后需要再修改一下。客户表达感谢后离开了柜台。</p><p class="ql-block"> 过了大概一个小时，该客户又来到了柜台，对着柜员大声吆喝，你办了什么业务？我的密码怎么又不对了，我又转不了张了。柜员仔细询问后发现客户没有修改口令后又和登录密码弄混了。柜员耐心的把客户带到VIP室指导客户重新登录修改口令，教客户完全学会使用网银业务。客户完成转账后，感激的对柜员说太感谢了，我没上过几天学，你教的实在太认真太仔细了，你们的服务态度真好，不愧是咱农民自己的银行。</p><p class="ql-block"> 耐心，贴心，细心服务好每一个客户是柜员的责任和义务。快速，高效是我们的服务宗旨。用实际行动践行对客户的责任和担当。</p><p class="ql-block"><br></p>