<p class="ql-block">8月30日，北京分行举办了2023年三季度金融消费者权益保护专题培训，分行党委班子成员，各零售业务部门负责人，各营业网点主管行长、消保管理岗参加会议，此次培训旨在深入贯彻总分行“以客户为中心”的服务理念，进一步提升分支行管理人员对消保工作重要性的认识。</p> <p class="ql-block">为落实我行降本增效要求，此次培训采取线上➕线下方式，各支行零售、营运一线员工通过视频参训。分行党委高度重视，由消保委员会副主任李磊副行长做会前讲话，并特邀资深消保专家何玉老师为参训人员授课。</p> <p class="ql-block">何玉老师从银行消费者权益保护的工作意义出发，结合监管部门“强监管、严监管、深监管”理念下出台的一系列消保新规政策进行宣导解读，以增强各级管理人员消费者权益保护的责任感和主动性、夯实消保基础管理工作为出发点，生动阐述了如何推动银行提升消费者权益保护工作质量和水平。何玉老师专业独到的视角，高效实用的工作建议，引起全体参训人员的共鸣，纷纷表示深受启发，收获颇丰。</p> <p class="ql-block">接下来，北京分行将紧扣消保监管新规的实施要求，抓紧抓实分行消保各项工作，加快提升分行客户服务质效，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，进一步推动分行高质量发展。</p>