恒丰银行济南分行2023网点深化转型项目日小结Day2

陇十八

🎉🎉为进一步深化网点转型质效，实现网点由交易服务型向营销服务型转变，提升网点产能，总行开展本次网点转型深化推广工作，聚焦网点产能提升，发挥标杆网点示范作用，以点带面，推进全行网点转型深化工作。🎉🎉本次转型将网点产能提升作为转型深化工作主线，以获客引流工程为主轴，继续做深做透六大工程，以网点转型促产能提升。 目录 一、网点晨会 二、服务升温工程赋能 三、一体化工程赋能 四、营销能力提升工程赋能 五、客户经营工程赋能 六、管理提效工程 七、夕会&晚课培训 八、业绩分析 九、喜报连连 十、项目寄语 网点晨会 🍁 🍁 趵突泉支行晨会8：30准时开始，晨会由客户经理张馨竹主持。🍁 🍁 今日晨会各项流程完整，精神饱满，各岗位同事积极向上，高效体现营销型晨会，具体如下：🍁 🍁 晨会微播：客户经理张馨竹进行财经播报，学习新理财产品，提醒大家提前回访到期客户，做好客户承接。营运主管于衍萍安排今日运营工作。🍁 🍁 王飞行长安排重点工作：回顾昨日导入情况，对今日营销工作、外拓批量开卡等活动提出要求，并激励全员出力，做好月底冲刺。🍁🍁游戏环节:大家进行了卡牌猜物，活跃氛围的同时，锻炼大家对客户KYC分析的敏感度。🍁 🍁 项目组杨老师点评晨会，并安排今日转型导入工作：对一体化内容进行持续固化，重点辅导电话营销、岗职岗责、沙龙活动全流程梳理及准备；主要客群维护流程；重点产品营销话术等，及时跟进公司批量营销。 服务升温工程赋能 🍁 🍁 项目组马老师带领跟学内训师就服务升温工程进行现场辅导，对软硬件建设、功能区划分、动线管理进行了详细讲解。 一体化工程赋能 🍁 🍁 马老师针对厅堂服务营销全流程进行辅导。通过厅堂十字诀，分模块讲解厅堂各号位的工作重点。现场复盘，对跟学内训师进行转培训要点辅导，提升转培训能力。🍁 🍁 对柜员张凤丹进行柜面服务七步曲的辅导，现场演练固化学习效果。🍁🍁一对一沟通岗位职责，通过职业生涯发展结合总行零运融合规划引导其关注业务知识学习和营销技能提升。🍁 🍁 辅导大堂经理岗位职责，明确每日、每周工作重点，并再次强化厅堂服务营销十字诀。 营销能力提升工程赋能 🍁 🍁 项目组马老师就长尾客户电话营销进行实战辅导，为跟学人员现场解读话术逻辑要点，对通话情况实时纠偏。跟学新员工现场成功挖掘到一户准目标客户，邀约到店办理理财业务。 客户经营工程赋能 🍁 🍁 为提升客户服务质量，以服务促营销，项目组杨老师辅导网点客户经理沙龙活动组织流程。从活动主题、组织形式、客群选择、会中配合等方面进行详细辅导。🍁🍁现场指导客户经理筛选名单进行客户邀约。同时就中高端客户的维护营销流程和技巧进行辅导。 管理提效工程赋能 🍁 🍁 项目组老师和分行内训师郭向阳、支行王行长一起探讨趵突泉支行一行一策重点，解读网点竞争力考核文件，分析趵突泉支行的考核达成情况，针对弱项指标制定提升措施。🍁 🍁 对于目前支行弱项的保险、基金和客户类指标，辅导支行制定目标分解策略；根据岗位进行名单分配，推进全员营销，实现各项指标综合提升。🍁 🍁 趵突泉支行全员行动，力争在网点竞争力考核中提档升级。 夕会&晚课 🍁 🍁 营业结束后召开夕会，支行王行长带领全体人员对今日工作进行整体复盘：对批量开卡活动总结得失；对今日业绩进行通报，表扬先进。🍁 🍁项目组杨老师邀请本次导入所有参训人员就电话营销遇到的问题进行一句话分享。杨老师进行逐一解答。其中跟学伙伴分享在今日电话营销实战中成功邀约到客户到店并且营销基金，获得大家的掌声。🍁 🍁 今天晚课内容为《外拓营销八步法》。杨老师结合外拓实战案例，从营销准备、识别客户、建立信任、激发需求、介绍产品、处理异议、促成销售、持续追踪八个方面深入浅出地讲解，为参训人员外拓进行赋能。🍁🍁杨老师通过“鸿运当红图”讲解破冰技巧让大家眼前一亮；通过两段小视频让大家深刻体会标准化营销流程的重要性。🍁 🍁 为提升大家对学习内容的理解，助力明天外拓实战的进行，项目组马老师组织参训人员分三组，模拟不同外拓场景，进行现场演练。最后🍁🍁最后，支行长进行点评，总结成功经验，探讨不足之处，帮助大家进行提升。 业绩分析 今日共营销：🚩存款3万元🚩基金27万元🚩理财348万元待突破指标：保险、基金定投、五千元客户提升、五万元客户提升。 喜报连连项目组寄语 🌹未来属于那些相信梦想，并愿意为之付诸行动的人。趵突泉支行，加油！☀️☀️