微信进村湾营销添活力

咸宁分公司李星

——分公司第三次经营拉练检查见闻 　　8月24日，咸宁分公司开展第三次经营拉练检查活动。一天时间，南片的3家支公司，通城、崇阳、通山，日程紧、亮点多，拉练队伍一路走过，有看点，有经验，有现场，有材料，有人气，有热度，全程安排环环相扣，务实高效。 拉练检查组到通城马港经营部、崇阳中心营业厅、通山西城经营部，边看边议、边看边悟、学思结合，对8月以来分公司开展微信进村湾活动的成果进行检验，感受到了微信进村湾开展的激情与活力，见证了各支公司敢于担当、战胜困难的勇气。 　　拉练检查打破常规，别开生面，各支公司多名先进典型代表登台亮相，向七家支公司的老总们讲述微信进村湾活动心得体会，分享各自的营销经验。 　　通城马港经营部的熊昌志在入户营销的同时抓好微信进村湾的活动。目前他拥有800多个用户微信和驻村群3个。马港是典型的山区，道路崎岖，人口稀散，800个微信好友承载着800个家庭，在外务工的，经济条件好的，熊昌志全部进行分类，基本了解每一户的情况，他的微信群成员大多是我所负责辖区的用户，借助微信平台，好多用户的续费都是通过微信转给他，家里有了故障或需要咨询业务也在微信群里艾特他，极大地方便了用户，也方便了他的业务开展，更重要的是拉近了的距离，加深了感情。目前马港经营部电视宽带续费率一直排在支公司的第一位。 　　崇阳广电网络公司的大厅里网格员余志珍，以她在微信线上营销方面的出色表现，为广电网络公司赢得了众多用户的认可和赞誉。余志珍负责处理用户在大厅办理业务时的问题和需求。然而，她并没有满足于仅仅提供传统的服务，而是主动拓展微信线上营销，为用户提供更便捷的交流和咨询渠道。她投入了大量时间和精力研究微信线上营销的技巧和策略，并且获得了高度活跃的用户群体。她的微信好友有1167个、微信群36个，她通过发布有价值的文章和推送内容、公司实时产品优惠政策、提供业务办理的技巧、注意事项以及常见问题的解答，帮助用户更好地了解和使用广电网络产品。 　　赤壁支公司“微信进村湾”为营收添翼。截止到8月22日，荆泉经营部营销员方诗亚线上营销24户，收入27923元，其中许多用户都来自于她的8个微信群。官塘经营部营销员王华珍就通过已添加的2900多个微信好友实现线上营销收入37040余元。王华珍的2900多个微信好友，归功于她一直以来的积累与坚持。她平时在营业厅办理业务和户户到上门营销时就有意识地关注客户信息，主动加用户微信，分析客户选择广电网络的深层原因，比如居住地、年龄段、服务优、还是熟人介绍……这些，都为之后进行线上营收提供了帮助。 　　通山西城经营部经理程润主动扩展了微信服务的范围。他建立了用户反馈群，通过微信群与用户互动，及时回答用户的问题，并解决用户在使用广电网络产品时遇到的困惑。他用耐心和专业的态度，赢得了用户的信任和尊重。退休返聘回来的曹桂花自8月份开展微信线上营销活动以来，她成功办理线上业务20笔。 　　先进典型们聚起来是一团火，散布开是满天星。他们带给咸宁广电的的，不仅是“星星之火”，更有“燎原的火种” 。微信进村湾活动的开展添加的是好友，增加的是责任更是信任，是更多创收渠道。添加微信好友可以扩大我们的社交网络。通过与客户建立微信好友关系，我们不仅可以与他们保持联系，还可以通过他们的推荐扩大我们的客户群体。这种通过口碑传播的方式，不仅能够提高我们的知名度，还能够吸引更多潜在客户的关注，为广电网络的业务增长提供更多机会。下阶段，咸宁分公司还将不断创新微信营销方式，丰富微信营销手段，通过为用户微信送生日祝福、节日问候等形式，推动线上线下的长效融合对接，让“微信进村湾”营销活动真正达到事半功倍的效果。