<p class="ql-block"> 8月28日下午，太康公司针对近期频繁停电投诉事件，组织召开投诉反思会，会议由副总经理程华主持，运维部、安监、供服中心、各中心供电所负责人参加了此次会议。</p> <p class="ql-block"> 会上，首先由运维部通报近期频繁事件的具体情况，相关责任人在会上表态发言，对所辖范围内台区停电做出深刻反思，并表明自己下一步做法，及时和用户沟通，确保在夏末用电高峰不再出现投诉事件。</p> <p class="ql-block"> 供服中心梳理了近期的记录，针对高风险线路和高负载高停电风险台区再次提出预警和督促，希望相关责任人务必警惕，认真对待。</p> <p class="ql-block"> 最后，副总经理程华提出要求：一是持续开展频繁停电治理工作，认真排查停电两次及以上线路和台区，及时发布停电信息预警并做好敏感服务事件的报备工作。二是加强跟踪服务及重要服务事项报备，组织供电所开展敏感客户重要事项报备，切实降低投诉风险。三是强化网格化服务，客户经理微信群运用，及时发布停电和安抚相关信息，并对本次所暴露问题深刻反思，防微杜渐，严防此类事件的发生！</p>