国网太康县供电公司召开频繁停电投诉反思会

太康供电公司

<p class="ql-block">  8月28日下午,太康公司针对近期频繁停电投诉事件,组织召开投诉反思会,会议由副总经理程华主持,运维部、安监、供服中心、各中心供电所负责人参加了此次会议。</p> <p class="ql-block">  会上,首先由运维部通报近期频繁事件的具体情况,相关责任人在会上表态发言,对所辖范围内台区停电做出深刻反思,并表明自己下一步做法,及时和用户沟通,确保在夏末用电高峰不再出现投诉事件。</p> <p class="ql-block">  供服中心梳理了近期的记录,针对高风险线路和高负载高停电风险台区再次提出预警和督促,希望相关责任人务必警惕,认真对待。</p> <p class="ql-block">  最后,副总经理程华提出要求:一是持续开展频繁停电治理工作,认真排查停电两次及以上线路和台区,及时发布停电信息预警并做好敏感服务事件的报备工作。二是加强跟踪服务及重要服务事项报备,组织供电所开展敏感客户重要事项报备,切实降低投诉风险。三是强化网格化服务,客户经理微信群运用,及时发布停电和安抚相关信息,并对本次所暴露问题深刻反思,防微杜渐,严防此类事件的发生!</p>

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