温州建行《2023年普惠事业“攀登者”训练营》项目回顾

Lucky

为提升客户经理的普惠业务能力，培养一批业务能力强、专业素质高的客户经理队伍，夯实普惠业务发展基础，建设温州分行“普惠高地”，市分行决定于8月份举办2023年普惠事业“攀登者”训练营。<ul><li>培训对象:</li></ul> 普惠专员或有普惠客户营销工作经验的客户经理。<ul><li>培训目标:</li></ul> 拓宽客户经理的营销思路，提升客户经理对外的营销拓展能力，以及对内的沟通协作能力。同时，提升客户经理对乡村振兴金融服务工作的认识，掌握乡村振兴市场拓展工具和模式。 针对以上需求，建行温州分行《2023年普惠事业“攀登者”训练营》项目于8月24日正式启动。 内部培训课程 建设银行温州分行普惠部总经理江文平在开班仪式上致辞 普惠金融事业部孙小微老师主讲:《抵押快贷产品优化介绍》 普惠金融事业部薛豪老师主讲:《客户准入要点及续贷管理》 普惠金融事业部欧小雅老师主讲:《乡村振兴金融服务》 团队建设活动 通过“五毛一块”、“动作接龙”、“刮大风”、“凤凰飞”、“报团打天下”五个有寓意的团建游戏，让学员们相互之间增强互动了解，增进组织协作，提升团队活力，增进对团队的参与意识与责任心，学习欣赏与包容，更为融洽地团队协作。 瀛策培训课程 🎐钱春江老师主讲:《知人识己——客户经理沟通能力提升训练》⭐ 达成共识:两个共识<ul><li>什么样的人才算是沟通高手？</li><li>什么样的沟通算是成功的沟通？</li></ul>⭐ 识人识己:性格分类&如何与不同风格的人相处<ul><li>表现型</li><li>分析型</li><li>控制性</li><li>亲切型</li></ul>⭐ 沟通表达<ul><li>三大底层能力:开放性、目标感、建设性</li><li>结构化倾听+建设性反馈</li><li>结构化倾听=理解情绪+源于事实+明确对方的期待</li><li>建设性反馈=最小化行动+行动阶梯+及时反馈</li></ul> 🎐张磊老师主讲:《普惠客户营销能力提升》⭐ 知己知彼——经理金融形势分析与中小企业应对<ul><li>狭窄框架效应</li><li>离开舒适区</li><li>创新三大思维模型</li></ul>⭐ 普惠业务——普惠客户精准营销，做细做实<ul><li>市场环境分析</li><li>611工作法</li><li>问题聚焦及反思</li></ul>⭐ 普惠客户白名单电话营销技巧<ul><li>普惠客户电话营销流程363</li><li>礼貌问-再介绍-套近乎-讲服务-处异议-巧促成</li></ul>⭐ 客户经理——客户经理素质与综合能力<ul><li>普惠存量客户分析梳理“六维矩阵”模型</li><li>客户分层管理</li><li>企业需求点分析</li><li>客户拜访前的准备-如何约访客户提升见面成功率-客户拜访实施关键要点-客户拜访营销后需要开展的工作。</li></ul> 颁奖🏆典礼 小组积分赛排名:🏆第一名:一组荣获“攀登王者”小组称号🏅第二名:六组荣获“攀登宗师”小组称号🎖️第三名:五组荣获“攀登大师”小组称号