<p class="ql-block"> 辅仁社区充分发挥网格员“顺风耳”功能，“听民声、帮民事、解民忧”，力求做到群众需求能够“全天候”反馈，主动解决居民群众急难愁盼，进一步织密了基层社会治理脉络，推动实现服务“零距离”。</p> <p class="ql-block"> 近日，家住辅仁社区逸城山色小区的张女士拿着一面锦旗，找到了社区网格员，激动地拉住网格员刘雯雯的手不停地道谢，“真是太感谢你啦，帮助我们找到了家里的宝贝。”</p> <p class="ql-block"> 原来几天前的晚上，居民张女士家刚刚搬到逸城山色小区，雪纳瑞犬因贪玩跑丢了，一直都没有回家，当时已经晚上十点多了，张女士一家因刚搬来，人生地不熟，六神无主，手足无措，在这时小区公示栏里看到了网格员刘雯雯的电话，她就抱着试一试的心态，拨打了网格员刘雯雯的电话，并向说明了狗狗的情况。网格员刘雯雯先是安慰了正在抽泣的张女士，让她不要着急，自己会帮着居民找回走失的小狗。</p> <p class="ql-block"> 刘雯雯先是联系物业值班人员，巡查小区各个出入口，查看是否有小狗的踪迹，然后便抱着试试看的心态，在小区业主群、朋友圈以及各个居民群里转发了狗狗的照片。恰巧被楼上的邻居看到，通过核实后，确定为张女士家走丢的雪纳瑞犬。</p><p class="ql-block"> 找回爱犬的张女士为了感谢网格员刘雯雯，特意制做了一面写有“敬业正直为民解忧 全心全意为民服务”的锦旗送到了辅仁社区，送到了网格员刘雯雯手中。</p> <p class="ql-block">得知宠物被找到时，感到无比欣慰和感激。她说：“我非常感谢这位网格员的帮助，他的专业精神和热心帮助让我深感敬佩。如果没有他的帮助，我可能永远也找不到我的宠物。”</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">网格员刘雯雯表示，她很高兴能够帮助主人找到失踪宠物。她说：“作为一名网格员，我们的工作是为社区服务，帮助居民解决问题。都是我们应该做的，我很高兴能够帮助居民找回宠物。”</p> <p class="ql-block"> 网格员用行动代替讲话，用真心代替口号，帮助居民解决操心事、烦心事、揪心事，心系“小网格”，情系老百姓，用初心担当筑起社区“大平安”屏障。辅仁社区将不断完善和提升网格的功能，精准化网格治理，化被动处理为主动治理，打通了服务群众的“最后一米”，不断提升群众的幸福感和获得感。</p>