<p class="ql-block"> 近日，我辖区老旧小区在改造过程中，因各种问题发生了矛盾纠纷。</p><p class="ql-block">在老旧小区改造过程中，社区认真倾听群众对改造工作的意见和建议，以解决群众实际困难作为出发点和落脚点，立足“小网格”、融入“微服务”，不断优化服务，提升水平，做好群众贴心人。</p> 矛盾纠纷排查化解情况 <p class="ql-block"> 2023年8月7日，我辖区延安中路142号公路局小区在老旧小区改造过程中，因需要对路面进行改造，居民李女士反映小区改造是件好事，但在施工中没有管理，随意施工，没有考虑大家出行。导致李女士在施工现场绊倒，疼痛难忍，与公路局小区物业管理委员会主任产生口角，并与现场施工人员有了矛盾冲突，希望社区出面调解解决。</p> <p class="ql-block"> 社区积极组织工作人员到公路局小区了解情况。通过社区工作人员的努力和多次协调，双方达成共识，根据李女士的伤情，滨河西社区工作人员联系到施工人员，并与施工队负责人达成一致意见，先将李女士送到医院做全身检查，无碍后，施工队负责人买了营养品到李女士家中看望。得到了居民的认可。</p> 可供借鉴的经验做法 <p class="ql-block"> “人民城市为人民”，服务群众、为民解忧是基层治理的出发点和落脚点。充分理解居民的想法，站在居民角度、把居民的人生安全放在第一位。我社区尽力做到小事不出网格，使居民矛盾纠纷化解在网格内，保证了老旧小区改造的顺利进行。</p> 下一步工作建议 <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 充分发挥基层党组织引领、党员带头，居民自治、坚持为人民服务的宗旨，以人民为中心的，始终把人民摆在心中最高位置，就体现在及时解决事关人民群众切身利益的每一项小事中。这些看似微不足道的“小事”，其实都是群众生活中实实在在的大事。只有办好群众的每件事，才能让群众有更多的获得感。</p>