六合清华圆物业服务中心2023年8月工作简报

六合清华圆客服部

尊敬的广大业主朋友：您好！ 　　八月的物业服务工作已经结束，现将该月的主要工作内容用简报方式呈给您，请阅览。欢迎您对我们的物业服务工作提出宝贵意见与建议。 　　8月3日，例行召开了公司骨干月度会议，各部门主管对7月的工作进行了总结，六合清华圆项目新经理-马双和对8月的工作进行了部署和安排，最后物业总公司雷总做了工作指示，强调每一个领导者必须有责任和担当，以身作则，不断提升管理能力，打造高品质服务团队。 　　8月份开始物业公司管理人员采用定制的工作日志本，将每日的工作情况用文字的方式进行记录与总结，并对次日的工作做一个简单的计划，这样以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，先为习惯而工作，然后习惯为你而工作，让公司管理更加规范化。 　　物业档案是物业管理公司在从事物业管理活动时直接形成的对国家和社会有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录。本月客服部对二、三期新购置的业主档案盒进行了打印、装订标签工作，并按照其楼栋号和房间号分类装进文件柜，为交房做好前期准备。 小区新购置的四分类垃圾桶。分类是对垃圾收集处置传统方式的改革，是对垃圾进行有效处置的一种科学管理方法。垃圾分类从自身做起，我们需要知道四类垃圾的分类知识，养成定点投放、不随处乱丢垃圾的习惯，同时倡导绿色生活方式，愿所有业主与我们一起为共同创建文明、温馨、优美的绿化家园努力。小区休闲文化亭新摆放了石桌石椅一套，愿我们的业主们在这里可以放松心情、缓解压力、增加生活乐趣。本月11日二三期的联合验收工作圆满完成，物业公司也完成了对二三期公共区域的相关配套设备设施的接管验收工作。<div> </div> 　　本月新增加了两张乒乓球桌，工程部已安装在8栋、9栋一层的架空层，业主朋友们可自由选择健身活动场地。 二三期公共配套设施公园椅都已布置到园区。 本月小区每个单元门安装禁止高空抛物温馨提示牌 关于高空抛物的宣传片，敬请大家观看！ <div>　　8月16日，津市六合城物业分公司的同事到我们园区参观，相互交流经验，共同学习怎样提升服务品质。此次交流学习主要围绕制度管理、工作模式、规范性业务操作、业主反馈处理等内容展开，各部门负责人对统一的早会制度、设备房的维护保养、岗亭早晚高峰期执勤要点、客户服务中心现场办公流程、园区保洁绿化工作安排进行了逐个解说，大家都畅所欲言，收获非常大。</div> 　　8月17日，六合物业联合石门县消防救援大队在清华圆二、三期内开展了一场夏季消防安全演练，公司秩序部和工程部所有员工对这次消防演练进行了观摩，在观摩过程中学习消防救援技能。 　　本次进行了现场消防水带展开和收卷、灭火器使用演练及模拟了楼宇的突发火情应急处置及人员疏散。当住宅楼冒起浓烟，巡查人员发现灾情立即报告，消防警报随即拉响，被困人员在救援人员引导下有序逃生。此次消防演练活动，普及了消防知识，增强了对初始火灾的应对能力，加深了我们工作人员对消防知识的了解。 　　从南面大厅进入小区，映入我们眼帘的是两旁黑白相间的卵石景观，按照月度工作计划需要给它们“洗洗澡”了，8月20日，秩序部和客服部同事对鹅卵石进行了冲洗和有序摆放，11栋的业主奶奶也参与了我们的工作，一边跟她聊天，一边筛选着黑白石子，感觉自己回到童年里跟着大人们干活的情景，真美好！ 本月工程对园区路面和商铺外围破损的地砖、墙砖和地库照明灯管及时进行维修，给井盖重新刷上油漆，保证了园区基础设施的完好与更新。一件好事，会传递满满正能量：下雨了收被子、帮助业主搬运重物、上门教年长业主使用空调，去业主家中除掉危险的马蜂窝，我们相信一个重视培养员工服务意识的物业服务企业会温暖每一位业主的心。盛夏、酷暑、炎热，绿植、花朵、果实，这一切，都是大自然的赠与，却永远与我们人类息息相关，我们热爱自然，并努力经营着它，那份阳光下的绿意，便是我们绿化园林“工程师”的长期守护，黝黑的皮肤是他们的标配，蚊虫叮咬更是家常便饭，来不及擦试的汗水一滴滴落进土里，也散在风里。秩序部同事每日对地下车库内未按规定停放的摩托车、电动车进行有序摆放，在此也温馨提示广大业主朋友：请将自家摩托车或电动车停放在划定的专用摩托车、电动车车位上，不能随意停放在通道内或者机动车位上，影响其他业主的车辆停放与出行。为满足业主的生活需要，本月22日开始物业服务中心为二、三期住宅客户提前办理收房及装修业务，截至月底已办理58户。在仔细查看了我们的房屋质量、园区绿化、公共设施、精细卫生后，业主对六合物业的整体服务工作表示满意，我们也祝福尊贵的业主们入住新家。本月工程部完成了儿童游乐园新添置器材的安装工作，其中包括海盗荡船、开心转椅、跷跷板、秋千、弹簧摇马等，愿小朋友开心玩乐，安全至上！ 　　本月环境部的同事对园区原来的木质花草牌进行了更换，就像我们每个人一样更换了另一种心情。形态各异、丰富色彩、温馨文字的提示牌被绿色植物包裹，又多了另一番景象，同时也愿大家以实际行动践行共同爱护小区环境，为文明社区出一份小小的力量。 义诊活动定期进小区一直在延续，考虑到义诊的时间是27号早上7点半，客服中心提前一天就在入户大厅二楼布置了场地，这次除了量血糖、测血压、针炙治疗外，还增加了口腔健康咨询、心电图检测，让家人们在自己的家园里就能享受多种医疗服务，更要感谢我们园区所有参与义诊的医生和志愿者们。早上来就诊的业主们一般是年龄偏大的老年人，医生们为他们普及糖尿病、高血压健康保健知识和日常生活的养生常识，引导他们树立防护意识，培养健康生活习惯。马经理主持秩序部交接班会，强调小区重点区域的巡逻、落实消防安全检查、对装修材料运输的监管、地下车库摩托车、电动车的有序停放，监控中心与巡逻人员的信息联动、突发事件的应急处理等，我们需要不断提高大家的工作能力与素质，从而提升服务品质。 29日对园区的所有绿植进行消杀工作。 29日下午五点石门七田阳光早教中心组织了“因爱而聚，为爱而行”进小区的公益活动，客服中心提前在业主群里发布了通知，小区里的家长和小朋友们都踊跃参加了这堂有趣的公开课，客服管家与秩序同事全程参与了现场活动的服务与秩序维护工作。 2023年已过去大半年的时间了，为了更好的为广大业主提供更优质的服务，保证小区各项物业服务工作的正常开展及公共设备设施正常维护，敬请还未缴纳物业费的业主们在百忙之中抽空到客服中心缴纳，也可以与我们专属管家联络自助扫码缴费，感谢大家的支持！