红色沃土 星火相传 ---黄石阳新支行打造“星火”特色文化名片

海天一色

　　湖北阳新，地处幕阜山东北麓，是一个具有光荣革命传统的老苏区。“小小阳新，万众一心，要粮有粮，要兵有兵”，这首民谣是阳新人民支持革命斗争的生动写照，20万英雄儿女用生命和鲜血换来了全国著名的“烈士县”。在这片红色沃土，有“小莫斯科”之称的阳新县龙港镇，成为鄂东南革命根据地政治、军事、经济、文化中心。1930年，以阳新县苏维埃银行为基础，在阳新县龙港镇成立了鄂东农民银行，1931年改建为鄂东南工农兵银行。鄂东南工农兵银行先后发行了不同面值、不同年份的纸币达13种，居当时各苏区银行之首，是湘鄂赣革命根据地发行纸币种类最多的银行，红色金融在革命战争血与火的磨炼中成长壮大。

　　1984年4月1日，中国工商银行阳新支行从阳新县人民银行分设出来而成立，“星火燎原、艰苦奋斗、无私奉献、清风正气”的苏区精神，激励着各个历史时期的阳新工行人。阳新支行先后多次荣获省、市分行先进基层党组织称号和党建工作先进单位；2013--2019年连续三届荣获省级文明单位称号。阳新支行秉承“红色精神薪火相传，务实重行谋发展”的理念，围绕“同业赶超，系统进位”目标，着力打造“党建引领、精业笃行、创新赋能、廉洁合规”的“星火”文化体系，充分发挥文化凝心铸魂的时代作用，将“红色基因”融入到干事创业谋发展中，传承红色金融血脉，让“星星之火”焕发新时代的光彩。

一、铭记红色历史，党建领航发展。

不忘初心，红色先锋领航发展。阳新支行党总支始终把党建作为引领各项业务的总抓手，以抓好党总支、党支部两级“班子”建设为重点，统筹推进党建和业务同频共振。严肃党内政治生活，严格“三会一课”，落实“第一议题”制度。扎实开展习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，切实用党的最新理论武装头脑、指导实践、推动工作，党员干部进一步坚定理想信念，凝聚发展共识。多次到湘鄂赣边区鄂东南革命烈士陵园、龙港镇开展“七一”专题党日活动，重温入党誓词。经常性开展红色革命主题教育，学习革命先辈艰苦奋斗的作风，赓续红色精神血脉，提升责任感和务实精神，把红色革命先锋精神转化为工作动力和成效。

　　深化“党建+”，以党建带团建、党建带工建开展形式多样的活动，开展“三八”踏青趣味游戏活动、读书观影活动、户外采摘、登山、走访慰问等活动，工会围绕“春送祝福、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖”活动为载体，与员工搭起“连心桥”。搭建员工成长平台，关心关爱员工成长。新入行员工，指定专人传帮带；对青年员工有计划、有方向地进行多个岗位轮岗，通过不同岗位的实践，实现业务能力和综合素质的双提升。以“五个一”标准。精心打造“职工之家”，建设爱的港湾，让员工享受“家”的快乐。布置了“一墙”，宣传积极向上、符合新时代职工之家主题文化；设立了“一场”，用于职工开展健身活动，配置了乒乓球台、路步机、跳绳等器械；开辟了“一室”，设立书柜、读书阅览、下棋室；建立了“一角”，陈列支行荣获的各类表彰和荣誉；设立了“一栏”，宣传展示员工风采。

二、弘扬苏区精神，坚持精业笃行。

“业精于勤”，“行成于思”，揭示了精业与笃行的内在关系，要精业，必笃行。精业是精通从业知识和技能，精益求精；笃行是坚持不懈地朝着既定目标砥砺奋进。两者相辅相成，反映了严谨执着、求真务实的从业态度，更体现出新时代追求卓越的工匠精神。 建立周四夕会学习制度，每日“班后一刻钟”开展岗位练兵，着力提升业务技能。通过加强员工业务知识和业务技能的培训，全面提高操作技能和沟通能力，打造“懂业务、善服务”的员工队伍。深化网点转型，全面推进“四小”业务下沉，拓宽获客渠道，赋能网点提升核心竞争力。

　　“星星之火可以燎原”。通过抓班子带队伍、树标杆带周边，开展“亮身份、比贡献、晒业绩”活动。每个季度设立营销明星、服务明星，推优树典立标杆。通过党员佩戴党徽，网点负责人佩戴职务工作牌，亮出身份，使党员身份“亮”出来、关键时刻“站”出来、先锋形象“树”起来，营造比学赶超的工作氛围。截至2023年6月末，个人全量客户359619户，比年初净增4114户；月日均20万以上中高端客户4007户，比年初净增373户；私银客户13户，比年初净增5户。新增代发单位21户，代发工资金融资产留存率10.49%；新增商户1196户，净增金融资产5494万元；新开对公结算账户466户，支行营业室、兴国支行多次荣登省行拓户红榜。

三、追寻红色金融，创新赋能发展。

革命根据地的银行，是在革命斗争中建立发展起来的，在苏区经济建设中处于重要地位，发挥了很大的作用。阳新支行牢记“红色金融”初心，围绕金融为民，积极支持县域经济。针对阳新县“一区三园”发展谋划，创新方式“问政策寻指引”，争做支持县域经济发展的排头兵。把金融服务从“迎进来”变成“走出去”，运用数字化新思维、新方式，进一步强化“GBC+”多场景建设，提升线上平台和线下渠道的服务能力，通过智能设备把“银行柜台”开到企业。截至2023年6月末，各项贷款比年初净增6.15亿元，其中制造业贷款投放1.1亿元，新兴产业金融支持5830万元，绿色金融投放1.8亿元，民营企业贷款投放2.6亿元，有力支持建设现代化产业体系。

阳新县是著名的农业大县，阳新支行结合县域特点，创新普惠业务，配套为阳新县的“一片叶、一条鱼、一壶油、一只豚、一篮果”“五个一”现代农业产业金融支持上下真功夫，为地方经济纾困解难。2023年6月末普惠贷款余额2.2亿元，较年初增加6500万元，在黄石分行率先突破了种植e贷、政采贷、科创贷、交通物流贷等业务新品，为业务发展拓宽了新渠道。

2023年阳新县成功申报“社银合作”标准化建设省级试点，阳新支行迅速与县人社局建立合作关系，在支行营业室布局“社银合作”服务专区，变“银行柜台”为“人社服务前台”，服务群众快速解决社保查询等高频业务，同时快速推进三代社保卡换发。截至2023年6月，累计换发三代社保卡33135张，有力支撑了存款增长。

四、传承红色基因，践行服务初心。

始终秉承工商银行“建设人民满意银行”初心，强化社会责任和服务大局意识，聚焦客户服务与员工体验双提升。把好到店客户的识别、引导、分流，结合线上线下排队叫号，适时调整柜面和厅堂服务的合理匹配，提升现场服务管理。面对客户多元化需求，科技赋能做好增值服务。提升网点的便利度和舒适性，强化与客户的互动性体验，优化客户体验“速度”。优化网点环境，打造“适老化”服务，让服务更有“温度”。重点做好军人、老年、残障等特殊群体的服务管理，设置特殊群体服务窗口，积极落实优先办理。

　　开展金融知识宣讲及服务推广活动。重点围绕电信诈骗、非法集资等各类宣传进企业、进社区、进校园，普及金融知识，强化群众风险防范意识，增强客户金融服务知识，进一步提高客户的忠诚度。打造“工行驿站”，为客户提供茶水、充电器、老花镜、针线包、轮椅等暖心金融服务，提升公益惠民服务口碑和社会形象，彰显国有大行的社会责任和担当。

五、弘扬先辈清风，廉洁合规经营。

革命先辈始终把党的纪律视作自己行动的生命线，践行入党誓言，为我们树立起清风正气。阳新支行坚持把政治建设摆在首位，常态化开展学习教育，及时传达上级行两个从严工作要求，全面落实从严治党从严治行。多形式全覆盖开展廉洁教育，通过支部书记讲廉政党课、新员工入行“廉洁从业第一课”教育、落实干部任前及后备干部廉洁谈话、组织员工观看警示教育片等方式，引导员工牢固树立廉洁从业意识，培育提升高尚的职业道德。坚持敞开大门抓作风。畅通信访渠道，设立廉政勤政监督卡向群众公示，请群众监督，推动作风根本转变。以管好“关键少数”带动管好“绝大多数”，以涵养党风带动改进行风，营造风清气正的政治生态。

开展新版《规定》的学习宣讲，进一步明晰违规行为特征，要求全员巩固深化合规文化理念，内化于心外化于形。引导青年员工树立正确的“三观”，培养正确的业绩观和风险观，合规操作，稳健经营。

　　阳新支行将持续秉承“星火”文化，耕耘好阳新县这片红色土地，坚持文化铸魂，以苏区精神强使命担当，把“星火”文化融入业务发展。把企业文化建设与职工之家建设、员工队伍建设、文明创建活动相结合，引导全员积极参与，让“星火”文化燃遍全行，提升团队活力，凝聚奋进力量，用“星火”文化为支行高质量可持续发展注入内生动力。