用真情点亮回家路

K80次七组温馨伴您行

　　一位盲人旅客乘坐火车没有卧铺，列车长发现后及时协调解决，到站后又帮忙联系旅客的家人接站。离别时，盲人旅客紧紧拉着列车长乘务员的手连声道谢：“非常感谢列车工作人员对我的照顾，让我感受到了家的温暖，真心祝福你们好人一生平安！”这是发生在2023暑运期间的感人一幕。

　　2023年8月22日，K80次列车到达怀化站，列车长宋宏伟在站台上发现一名旅客带着墨镜，战战兢兢，如履薄冰的走在站台上，列车长急忙迎上去，这才发现是他是一位盲人旅客，他手持一张硬座无座票，正值暑运，要让盲人旅客乘坐拥挤超员的硬座车厢无非是很大的困难。面对这位盲人旅客，列车长立即用对讲机联系值班员高丽勇，让其安排一个宿营车的下铺，并叮嘱说：是一名重点旅客，盲人，无人陪同一定要照顾好，做好服务。

　　值班员得知情况后，第一时间帮助盲人旅客办理了卧铺。并手拉手的将这位特殊重点旅客从12号车送到了2号车厢铺位上，安顿好后，又嘱咐旅客千万不要自己走动，容易磕到碰到，特别是不要一个人去接开水，要接开水或是泡方便面就叫2号车厢乘务人员刘丽娟和李娟。怕乘务人员因为工作，不能时时在身边照顾，宋车长还动员周边的旅客一起帮助照看。

安排好盲人旅客铺位后，值班员高丽勇又帮其放好行李。牵着盲人旅客熟悉周边环境。

列车运行中乘务员李娟对他的情况十分上心，不时查看他的状况和需求。怕她喝热水容易烫伤，便细心的兑好温水给他。吃饭时间，李娟为他泡好方便面，盲人旅客上厕所时，李娟及时搀扶，并守在门外，完毕后，又把他送回铺位。

　　在到达上海南车站前，列车长宋宏伟车长早早等在盲人旅客的铺位旁，帮他收拾行李，帮他联系上海南站和他的家人，解决了盲人旅客的后顾之忧。

如此细心的照顾，让盲人旅客深受感动，哽咽地说着：“虽然我看不到，但是我能感受得到，真的谢谢你们的照顾，让我平安回家！在列车上你们就像我的亲人！下次有机会还要乘坐你们的列车。