版纳分行以“云校云”平台为纽带，打开全面营销获客新思路

陈发海

云校云平台是中国工商银行云南省分行面向教育行业研发的综合性服务平台，可满足各类学校及教培机构代交费、学生报名选课、学籍管理等多方面需求。为贯彻落实总、省行“第一个人金融银行”战略部署，西双版纳分行积极响应上级行网络金融场景建设拓展，加大“云校云”业务拓展力度，以“云校云”缴费业务为抓手，快速推动分行重点借记卡、融e行、绑卡等业务的拓展。 “云校云”平台 高度重视，为场景建设筑基础 2023年三季度以来，西双版纳分行持续组织开展“云校云”业务的全面营销工作，高度重视场景营销与全量客户拓展的关联性，多次强调数字技术场景建设是获客要道，是提高经营效益的重要方式。七月中旬联动版纳分行个人金融业务部做好GBC联动营销，根据上级行的工作安排，在各级领导的带领下，进行了“云校云”支付业务的宣传培训，紧跟新学期新生开学的脚步，提前动员，尽早接入，抓住机会，寻找资源，安排专人积极走访对接本地多家小初高中学校，对学校相关负责人进行“云校云”的业务介绍，让“云校云”便捷、高效的缴费管理服务模式走进学校的视野，获多家学校认可。 组织召开重点工作会议 部门联动，为营销拓展注动力 依托“云校云”平台的获客渠道，为了做好学校的后续缴费、服务工作，版纳分行个金部多次指组织行内员工积极学习相关业务流程，加强员工业务培训，提高员工业务水平和营销能力，重点对“云校云”的产品介绍、产品特点、上线流程、操作要点等进行学习，充分了解“云校云”平台的绑卡缴费服务功能以及零投入、零费用等产品特性。做到各支行网点人员人人懂业务，人人懂产品，人人会营销，全面培养员工过硬的业务素质和优良的产品营销能力，提升员工的综合服务能力，确保后续宣传工作中对学生、家长以及校方人员提出的疑问做到准确的解释和周到的服务。 开展网点营销人员现场培训 优质服务，为平台发展强根基 为更好的服务已签订“云校云”平台协议的学校师生与家长使用我行“云校云”线上缴费功能，拉紧合作学校与我行“云校云”平台间的支付纽带，2023年8月20日，正值西双版纳州第一中学新生报到的日子，工商银行西双版纳分行宣慰支行一行6人组建“云校云进校园”服务小队，前往西双版纳州第一中学进行现场使用指导，帮助其秋季开学新生进行“云校云”平台的绑定、报名以及在线交费等操作。 “云校云”为学校新生开学助力 数字共享，为科技金融赋效能 “云校云”平台充分依托新时代互联网金融新模式，打造了开放共享、价值共创、合作共赢、移动支付的互联网金融生态圈。无论是学校端还是家长端都无需下载APP，前来咨询的学生及家长仅需按照事先制作好的操作步骤进行现场扫码或直接微信小程序搜索“云校云”即可看到主页，在首页完成银行卡以及学生信息的绑定后，学校端发布的各类账单就会自动更新，家长们直接点击去交费即可轻松完成学费缴纳。 积极引导家长使用“云校云”缴费 “云校云”平台解决了学生家长们时间紧、缴费难、排队久的急难愁盼，打消了家长们炎炎夏日排队缴费的烦躁顾虑，获得现场家长们的一致好评。在实现批量获客的同时，进一步夯实客户基础，成功为推动数字化场景建设赋能，提高了数字金融服务水平。 工作人员为现场家长们答疑解惑 加强宣传，为家校共育献力量 在协助学校老师进行新生报到缴费期间，一行人也不曾忘记带动“普及金融知识万里行”的宣传活动，通过现场发放宣传折页，宣讲金融知识等方式向在场的老师家长及同学们进行反假、反诈、以及征信知识的宣传，既有助于树立人们“爱护人民币，人人有责”的正确货币观念，提升了反假币宣传的深度和广度，提高了人们对于货币知识，征信知识的认知水平，也能让征信知识走近客户，深入人心，增强人们的自我保护能力，有效提高家长同学们对各类电信网络诈骗的鉴别能力和防范意识，工商银行积极承担起社会教育责任，为家校共育贡献社会力量。 立足学校平台集中宣传相关知识 西双版纳分行将持续强化对“云校云”缴费场景业务的营销拓展，推动“云校云”平台的营销普及，全面盘活依托于“云校云”平台缴费的机构存款，实现机构存款的稳存稳增，为后续西双版纳州各大中小学校学生使用“云校云”平台交费以及新生报名批量获客奠定坚实基础，争取做大做强“云校云”缴费场景业务。