<p class="ql-block"> 为进一步提升个金专业队伍业务水平，加快个金业务高质量发展，榆林分行于8月19、20日举办了《网点负责人及个人客户经理业务培训班》。</p> <p class="ql-block"> 首先，王志强行长对本次网点负责人及个人客户经理培训班致开班讲话，对参加此次培训班的各位支行行长、网点负责人及个人客户经理表示热烈的欢迎和衷心的感谢，强调了网点负责人和客户经理在网点竞争力提升中发挥的重要作用。希望通过本次培训，打造一支业务精、素质优、作风硬、绩效佳的网点负责人和个人客户经理队伍，助力第一个人金融银行战略实施。同时，对网点负责人及客户经理提出以下三点希望：</p><p class="ql-block"> 一是“全副武装”。希望网点负责人和个人客户经理对自身“全副武装”。100%持证，以考促学，熟练掌握业务知识和专项技能。</p><p class="ql-block"> 二是“学以致用”。借鉴江西分行的优秀经验和做法，运用新思维、新模式、新理念，结合榆林地域特点，形成“比、学、赶、超”的营销氛围，带动我行网点负责人和个人客户经理团队营销能力的全面跃升。</p><p class="ql-block"> 三是“使命比达”。全行网点负责人及个人客户经理要主动作为、实干担当、锐意进取，做到“三比三看三提高”。以更高站位、更强使命，为榆林分行建设“第一个人金融银行”的目标而努力奋斗。</p> <p class="ql-block"> 江西宜春分行的游细莲老师讲述《勇于担当 精细营销 提升网点核心竞争力》。她从两个方面描述了如何提升网点竞争力，一是从多角度分析网点在经营过程中遇到的问题，以各类岗位为基础，从问题的表象深挖实质性的问题，如何妥善的去处理这些问题，并指出每个岗位更应去通力协作，才能真正提升网点核心竞争力；二是从个人客户经理的角度出发，建立健全对这个岗位的认知和理念，充分应用系统赋能，掌握方法技巧，提升自身专业服务水平，让工商银行成为客户的第一选择。</p> <p class="ql-block"> 同样是来自江西宜春分行的蔡小燕老师讲述了《如何打造区域强行 提升网点作战单元战斗力》，她的内容主要是如何锻造一支客户经理的精兵强将队伍，通过确定网点理念去引领员工日常工作，通过确定市场目标定位去确立网点队伍运行机制，将功课做在前头，通过全行联动营造全员出单的氛围，讲究方式方法，将网点各项工作落到实处。</p> <p class="ql-block"> 20日的第一堂课，是由渭南韩城支行的苗敬老师讲授的，她的主题是《金牌个人客户经理养成》。苗敬老师以自身工作经历为基础，分析了作为个人客户经理的困局，阐述了这个岗位上的烦恼与忧愁，如何在日常工作中去发现拓客稳客的技巧，如何实现精准营销，如何提升业绩。从业绩成交的必备三个条件讲开去，客户、产品、专业缺一不可，相辅相成。</p> <p class="ql-block">靖边支行的王道尧对苗敬老师的分享讲述了自己的感悟。</p> <p class="ql-block">第二部分，由文化南路支行的曹文苑分享她的获奖作品《重点合作单位信用卡综合服务方案》。</p> <p class="ql-block"> 工银安盛于志航老师讲述《构建以人民为中心的银保产品体系》，通过产品+服务，详细介绍了养老服务的过去以及未来前景。</p> <p class="ql-block">下午，榆林分行特意预留了半天时间为参加此次培训班的学员们举办了团建活动，旨在劳逸结合、快乐学习、幸福生活、携手共进。</p>