<p class="ql-block">2023年8月18日，区分行渠道管理中心总经理助理刘俊兵一行到包头分行调研工作。</p> <p class="ql-block">区分行此行的目的，一是应我行栗永胜副行长邀请对我行社保卡换卡挤占柜面资源的的痛点问题寻找解决思路和对策，二是对我行网点进行服务规范性检查。</p> <p class="ql-block">刘总一行重点调研了我行换卡工作量大的网点银河广场支行营业室和昆区支行营业室，参加网点晨会，组织网点负责人集中座谈。特别是对我行社保换卡客户集中且严重挤占柜面资源的痛点问题提出新的思路，决定从网点智能设备的开发与改造入手，将社保换卡业务向智能设备引流，缓解柜面压力，推动智能设备的优化处理并与社保中心对接，最终实现网点所有智能设备一站式开换卡的目标。区分行领导此行体现出对基层行痛点的关注与帮扶，社保卡换卡痛点问题的解决将是我行有效释放柜面资源，提升服务水平和网点竞争力的关键举措。我行将全力跟进，力争早日达到预期目标。</p>