平江两个“汨罗伢子”的故事

翼起飞翔

　　照片中两个帅小伙子是平江分公司南江中心支局的四级支局长，左边的叫张盛，右边的叫杨浩宇，他俩既是校友，又都是汨罗人。入职以后，他们从书香校园到农村基层一线，“干”字当先勇拓市场，快速响应用心服务，默默耕耘自己的“一亩三分地”，用辛勤汗水绽放着最美青春。

张盛

　　张盛，90后小伙子，薇薇笑容让人感到一脸阳光 。2019年，离开校园加入中国电信，从一名普通的客户经理开始了他的职业生涯。虽然身处平凡的岗位，却怀揣着对工作和服务的热情与追求。三年多时间，坚守在自己的岗位上，不断学习和成长，现在是冬塔支局的支局长。

　　‘十里不同音，百里不同俗’。平江地域广阔，平江方言更是一方特色，外地人一般很难听得懂。初来乍到的小张，克服语言困难，跟同事慢慢学，与客户慢慢讲，经过这几年的磨合，现在外出营销宣传，得心应手，与客户交流沟通基本上不成问题了。

　　2020年临近年关，上塔市镇龙头村的三户村民想在春节前安装好网络，一来在外打工可以时常与家里老人小孩视频，二来监控摄像头也随时可以查看家里的情况。小张在走村串户闲谈中了解到信息后，便前往实地查看现场，由于地处偏远，线路布放有点难度，用户交接箱无资源，于是马上联系片区综合化负责人，临时调优主杆光缆施工方案，并与装维人员协同安装入户线至深夜，在大家的不懈努力下，一天的时间为三户村民装通上网络，用户高兴得合不拢嘴，正是小张的这份真诚打动了用户，也让用户对中国电信的服务感到特别满意。

　　2020年，有了一个新的转折点，小张担任上冬塔支局的支局长，虽然岗位发生了变化，但依旧没有停止对进步的追求。相反，在新的岗位上继续不断挑战自我，引领团队向前发展。

　　在数字乡村建设中，他勤走访，挖商机、积极组织营销，宣传推广，两三个月也难得回一趟家......。短时间内，他便迅速适应团队，也让团队适应了他。全体团队拧成一条绳，组织装维、门店协同营销，默契配合，大力推进数字乡村、平安乡村建设服务乡村振兴，各项工作取得了积极成效。2022年度，冬塔支局全面完成市县公司下达的年度收入目标，完成了13个所辖村的数字乡村建设。

　　除了工作之外，小张在支局院内的菜园里，也种上自己的一小块。忙里偷闲时，在地里拔草浇水，时令蔬菜之园中景象，好生热闹。这块菜地不仅为支局食堂提供了绿色食品，而且也成为了他放松心情和体验生活之所乐趣......。

杨浩宇

　　杨浩宇，零零后，是一个憨厚可爱的小伙子，现在是板江支局的支局长。别看他年纪小，作为一名中共党员，却时刻牢记党员身份，用实际行动践行新时代青年的责任与担当。

　　2022年6月，市公司轮岗培训结束后，小杨从平江综维支撑安排到伍市中心支局综合化维护分部工作。虽说他学的是光纤通信专业，但是到了实际操作中却让他不知所措。于是他从递工具开始做起，在师傅们旁边仔细观摩，认真学习，自己反复练习，通过师傅耐心教导，同事的帮助......，六个月后的他，可以上电杆作业、用户分纤箱安装、扎线等专业操作技能，能独立完成故障处理和日常维护工作。

　　2022年冬季的一天，一大早雾霾还笼罩着伍市镇，早上7点，班长突然打来紧急电话，在通往伍市工业园居民住户区的光缆被车辆刮断，需要紧急处理，要求第一时间修复。刻不容缓，他与同事立即驾驶应急抢修车奔赴故障点，冲过一层层雾霾，十五分钟到达现场，经勘查，公路旁的3条76芯的光缆被过行车辆不慎刮断，伍市工业园居民住户及周边区域的通信几乎断网，影响较大。与同事快速找到故障点，进行布放光缆，做好放线、熔接、装箱准备，两人快速修复故障，在短时间内恢复畅通。光缆修复的第一时间，正在居家办公的中易食品公司李老板，专门打来电话：“好了，可以上网了！你们这么短的时间内快速处理，一点没耽搁，服务真的很好！”

　　2023年初，他转型开始“二次创业”，从后端转向前端，担任上板江支局的支局长。面对一种新的工作岗位，心中的想法顿时挺多，他坚信只要有梦想和热情，无论哪个岗位，也能通过不懈的努力和坚持，为自己和企业带来更多的价值。

支局长的工作事杂繁多，刚上任之初不晓得从何入手，小杨便虚心讨教他的老乡哥哥张盛，在业务管理上、支局管理上不断学习交流沟通，白天跑村户，晚上琢磨业务套餐，吾日三省吾身，每天他都会反思自己哪一方面没做好、哪一方面需要加强、哪一方面需要改进，慢慢地从业务小白到熟悉吃透。

板江是一个山连着山的地方，从南江驱车到板江往返需要个把小时。每天小杨便来回往返在这弯曲的山路上，早出晚归，每到板江的村部，小杨首先想到的是如何做好服务宣传。他都会去问问用户家里的网络是否稳定，每月话费大概多少，他会帮助用户查询他们每月的话费支出，让他们知晓自己的支出是否与网速匹配，紧紧围绕着以客户为中心，为客户排忧解难，全心全意的做好服务。

　　家住板江乡小水村一位90岁的方奶奶，原家里的无线桌面机拨不通电话，小杨便驱车7公里，来到老奶奶家，经仔细检查后发现桌面机不支持4G功能的原因导致拨不通，需要换台终端设备，于是把情况告诉在深圳打工的孙子，经老奶奶孙子同意后，小杨又跑到渠道门店上，为老奶奶代买一台老年机，帮她把亲戚们和他自己的电话号码存储到手机里，耐心的教会老奶奶使用手机，老奶奶高兴得硬是要留下小杨吃饭再走，小杨婉然谢绝，还跟老奶奶说“这是我应该做的，我也跟您孙子说好了，以后有什需要可随时就联系我”，小杨在回家的路上也开心的笑了......

　　点点滴滴，造就不凡。2023年8月8日，是小杨担任支局长刚好满半年的日子，这半年时间一直保持服务用户、为用户排忧解难。用心周到的服务也让小杨在客户中的口碑慢慢积攒了起来。正如小杨自己所说，勇敢地去追逐梦想，为自己的目标努力奋斗，突出一名党员的作用发挥，在自己的岗位上发光发热，在公司快速发展的浪潮中贡献自己的一份能量，在平凡的岗位上创造不平凡的成就。