<p class="ql-block"> 河南省分行打造消保服务年以来，金水行各网点重视问题整改，立行立改和举一反三工作不流于形式，每日坚持养成规范的服务习惯。科技支行客户体量大，坚持不懈做好做实，认真对待每次检查出现的问题难题，有的放矢强化细化服务，致力于打造网点良好服务口碑。</p> <p class="ql-block"> 功夫不负有心人。科技支行副行长张竞楠始终坚持落实行长值大堂，只要有空就会在大堂分流，引导客户，安抚客户情绪，获得了客户的一致好评。</p><p class="ql-block"> 而科技支行大堂经理张文冲则是个憨厚可爱的小伙子，客户的问题到他这里总能迎刃而解，情绪也总能轻松化解。</p> <p class="ql-block"> 就在8月9号，科技支行收到了来自95533的表扬工单。事情要从客户一串失而复得的钥匙说起。半个多月前，一位热心客户在非营业时间捡到一串钥匙，辗转多手交给我行大堂经理张文冲，大堂及时汇报给副行长张竞楠，负责人利用下班时间查阅不同时段的录像，并比对自助流水才找到了詹女士的联系方式。</p> <p class="ql-block"> 类似的事还有很多，杨经理冒着大雨送办业务的老人回家，刘经理酷暑上门为客户办理装修分期，现金柜员中午吃饭时间回网点为客户领取金条…科技支行团队总能急客户所急，并坚持以客户为中心，提供更加优质的服务，不断提升客户满意度。为他们点赞！👍🏻👍🏻👍🏻</p>