<p class="ql-block"> 槐荫支行积极响应上级行关于服务质效提升的政策传导，为更好的服务客户，持续深耕服务内核，推动网点服务质量有效提升，网点举办系列专题服务演练活动。</p> <p class="ql-block"> 槐荫支行营业室利用晨会时间，由网点负责人牵头、主管参与制定服务晨课讲解内容，逐一讲解细化服务规范，研讨强调服务细节，拆解明确服务优势，从网点晨迎、大堂分流、大堂服务、大堂转介绍、客户经理迎送、客户经理服务、柜面迎送服务等方面逐一演练，进一步增强网点员工的服务责任意识。另外，由网点负责人带头在晨会中逐岗位、逐业务进行服务演练。岗位负责人及客户进行演练过程中，其他员工观摩学习，并站在第三视角上提出建议与改进措施。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">大堂经理迎送</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">大堂经理业务处理</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">柜面迎送</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">客户经理服务迎送</p> <p class="ql-block"> 通过系统学习、实践演练，规范了服务标准、优化了服务环境，提高了服务能力，切实落实了以客户为中心的服务理念。在今后工作中，槐荫支行将服务理念深刻落地在每一个员工心中，促进服务质效提升、转化为实实在在的网点综合竞争力。</p>