<p class="ql-block">近日，绥德站认真落实集团公司、车务段关于开展客运提质工作的要求，积极开展客运提质活动。</p> <p class="ql-block">召开专题会议讨论研究，细化制定车站工作方案，围绕硬件检查维修、环境卫生整治、人员素质强化、规章制度修订等方面，逐项确定职责分工、推进计划，确保客运提质工作有人管、有人干，按期见实见效。</p> <p class="ql-block">突击卫生死角，提供整洁环境</p> <p class="ql-block">在委外保洁基础上，制定岗位作业人员日清扫、周大扫除计划，明确分工区域、清扫时机、卫生标准。重点对安检仪底座、洗手池、马桶、站台污渍进行集中整治，实现物见本色。</p> <p class="ql-block">排查设施设备，确保状态良好</p> <p class="ql-block">严格执行电梯4小时巡视检查要求，及时清理梯级、台面异物，防止带病运行影响乘梯安全。逐级落实消防网格化巡视，针对夏季高负荷用电，重点查看候车室、商铺违章用电情况。排查进出站流线的公告屏、各类指示标志，确保正常显示、清晰醒目。</p> <p class="ql-block">优化现场组织，动态增补岗位</p> <p class="ql-block">实时掌握车票预售、列车运行时刻，大客流车次、汇车时段及时增开安检通道、增加手持机验票，最大限度保证流线畅通，减少旅客等候时长。管理人员在安检、验检票、扶梯口、站台乘降等环节按需补岗，缓解岗位人员吃紧的实际，及时解答旅客问询、处置异常情况。</p> <p class="ql-block">强化服务培训，提升人员素质</p> <p class="ql-block">坚持 “爱心卡”服务，满足老、幼、病、残、孕等旅客的送站需求。加强岗位互控，遇轮椅、推婴儿车旅客交接提醒，引导便捷通道。及时浏览重点旅客工单，提前沟通联络，按需提供服务。</p>