民生无小事枝叶总关情——固阳县怀朔镇多措并举创新社会救助工作方式扎实推进民生保障工作

石头

民生无小事，枝叶总关情。国家“对困难群众，格外关注、格外关爱、格外关心，千方百计帮助他们排忧解难，把群众的安危冷暖时刻放在心上，把党和政府的温暖送到千家万户”。2023年以来，包头市固阳县怀朔镇多措并举创新社会救助工作方式，从群众最关心、最迫切、最现实的民生问题着手，立足需求、补齐短板、破解难题、兜牢民生底线，扎实推进民生保障工作。 “大数据+铁脚板” 探索兜底保障新服务 “大娘你好，我们是包头市固阳县怀朔镇社会事务办工作人员，你们家最近申请了低保，我们想了解下情况”、“大爷，我们现在正在核查低保情况，有些问题向你了解一下”、“这是今天入户的第7户家庭.....”。镇村两级工作人员利用“铁脚板”开启暴走模式，正在急速进行新申请低保核查工作，详细了解其家庭基本情况和家庭经济状况，并查看身份证、户口簿、残疾证等证件，综合判定该户困难情况是否属实，确保核查情况的真实性和准确性，做到不漏保一人，不错保一人。“您好，这是县妇联反馈回来的两癌名单，这些人符合低收入人员政策吗？”接到镇妇联工作人员电话，社会事务办工作人员立即与所属村委联系收集资料、进行入户调查等后续工作。这是今年以来第三次通过乡村振兴、医保、残联等多部门共享数据主动发现困难群众纳入救助范围的人员。“有了社会救助政策的转变，我们家的压力轻松多了。真没想到，坐在家里不出门，也能有好政策送上门！”日前，家住白灵淖村委村民李先生对自己在家享受到“单人保”政策而赞不绝口。“大数据+铁脚板”模式探索出了兜底救助新服务，由“人找政策”变为“政策找人”，对辖区内低保边缘家庭、重残重病等人员做到早发现、早介入、早救助，让困难群众真切感受到救助帮扶就在身边。 截至目前，包头市固阳县怀朔镇新增低保对象97户150人；新增特困人员18人；第一批纳入低收入人员48户；共计享受临时救助98人；发放各类救助补助资金465万余元。 “协理员+政策通” 打通连接民心最后一公里 “我不清楚高龄怎么申请，是咱们村委民政协理员小张知道我的困难后亲自跑过来帮我办理了”。“我想申请低保，但是腿脚不方便去不了镇里，委托村委会王主任递交资料，现在已经顺利享受低保待遇了”。“平日里他们下来入户经常跟我们说起民政惠民政策....”。村民口中的他们是帮办代办跑腿者、是民情民意传达者、是民生政策宣传者、更是政府与村民之间的联络者；他们是活跃在镇村之间的民政“新兵”社会救助协理员。今年以来社会救助协理员通过“线上+线下”相结合学懂弄通低保、特困等民政，不断提升业务水平，更精准服务群众，下乡入户宣传各类政策20余次；协助镇社会事务办精准复核低保家庭人员和收入变化情况287户。入户协助完成长寿补贴季度认证200余人次。配备社会救助协理员，有效加强了基层的民政工作力量，是解决社会救助工作向基层延伸，打通服务群众“最后一公里”的重要举措，架起了基层服务群众“连心桥”，更加畅通救助渠道。 “乡土话+面对面 ”书写一份实实在在、有温度的“暖心答卷” “大爷大娘办甚呀？”“高龄认证我去给您弄哇”“临时救助是这么个申请”....。民政工作人员穿梭在办公大厅、田间地头、院外屋内与村民面对面用家乡土方言讲政策察民情解民忧。“今天民政的过来给我们这些五保户宣讲了特困人员救助政策，我也没文化不识字平常从手机上也看不懂。今天听完他们的讲解理解的很明白，主要咱们工作人员用通俗易懂的土话讲的....”。年初民政工作人员召集11个村委特困人员通过面对面的方式宣传党的好政策，让更多符合条件的人员得到救助。王大爷说社会救助工作越来越暖心了。“镇里年轻娃娃们时常来家里给我们宣传党和国家好政策，跑腿帮办代办大病救助、临时救助等资料，还暖心嘱咐注意身体有事随时联系娃娃们”。据悉这是镇干部利用“1+ N”工作机制，下乡入户为群众办实事，说“乡土话”促进心连心，“面对面”解决实际困难，助力他们对美好生活的获得感、幸福感和满意度。 翻开过往的“民生账单”，包头市固阳县怀朔镇凝心聚力用一桩桩、一件件暖心小事扎实开展兜底保障工作，办好群众“心头事”，推动幸福指数不断攀升，让老百姓追求美好生活的底气越来越足，真真切切书写了一份有温度的民生“新答卷”。（张靖）