银行服务无小事，优质服务暖人心

桂

银行服务无小事，优质服务暖人心，为客户提供温馨细致的服务，一直是农业银行全体员工共同的目标和追求。由于我们银行代发60岁养老金，每月月底和月初都有许多老人来银行取养老金，他们一大早就来银行了，由于不会ATM操作，只能等着，我们的员工早上来的早的话看见就会主动询问他们是办理什么业务，然后指导他们操作。有的耳背的要耐心解释几遍，也不厌其烦，大声指导。取完钱后，老人们都会微笑感谢：“人老了，耳朵不好使，你的服务态度真好，真是太感谢了。看到他们微笑离开，我们也会感到由衷的高兴。

现在正好社保卡换代，有的老人换了新卡直接拿新卡来取钱，结果发现取不了，询问卡里怎么没钱，我们会耐心解释还是之前的卡取钱，新卡是做医保卡用的，如果要转到一张卡取钱和报销医保，需要带身份证，新旧社保卡，还有手机到银行办理，我们这边办好后，还要去社保局将新卡登记一下。老人会恍然：“是这样呀，村里没有通知，就发了新卡，以为旧的就没有用了，谢谢呀！”为客户提供优质的服务，给客户全面完整的体验是我行服务体系的重要组成部分。我行对于服务这一银行立足于社会的根基，不分大小从不懈怠，尽心尽力的为每一位客户提供优质温馨的服务。