<p class="ql-block"> 刘巧丽是让胡路区东湖街道东湖二社区第二网格的一名专职网格员，自2022年加入以来，在这近一年的时间里，她履职尽责，坚持为网格内居民服务好，“网格员岗位虽小却责任重大，是代表政府为居民办实事、办好事、做奉献的一个职业，十分有意义，有成就感，当看到居民一张张满意的笑脸，就是我前行的动力”，她是这么说的，也是这么做的。</p> 群众利益无小事 调处纠纷解难题 <p class="ql-block"> 8月5日，家住东湖311号楼4单元1楼的候先生焦急的向我反映自家洗手间房顶漏水，又联系不上楼上邻居，希望我能帮忙查找楼上邻居联系方式，尽快解决漏水问题，居民事，无小事，得知这个情况后我立刻到居民家现场查看漏水情况，帮忙解决难题，来到现场后看到洗手间一片狼藉，地上、墙上到处都是水，居民情绪非常激动，我一边安抚她一边查找二楼楼上住户的联系方式，同时寻找了物业维修专业师傅，查找房屋漏水原因，是因为二楼水管年久失修持续滴水，墙体渗水到楼下，通过及时进行维修事件得到了圆满解决，最终邻里达成共识，握手言和。</p> 居民遗失身份证20分钟完壁归赵 <p class="ql-block"> 6月1日，我在网格内巡查时，有居民反映捡到两张身份证、两张银行卡和一张龙南医院的就诊卡，希望我帮忙找寻一下失主。我心想，失主丢了这么重要的东西一定会十分着急，必须尽快找到丢东西的人，我仔细查看了身份证的住址，发现都不是本辖区的居民，只能向其他单位的网格员寻求帮助查找居民的信息，经过多番打听和紧锣密鼓的电话联系，不到20分钟就联系到了2位失主，一位是东湖一区的居民，另一位是龙岗社区的居民，当我将遗失的物品原封不动的交到失主老人和闫先生手中时，老人激动地对我说：太感谢了，没想到这么快就找到了，不仅免除了我补办证件的麻烦，而且我还着急看病，真的太感谢了。我心里的一块石头总算落了地，急居民之所急，我用实际行动兑现了自己的诺言。</p> 无所畏惧 电动车灭火“急先峰” <p class="ql-block"> 2023年5月9日下午4时20分左右，东湖三区一居民楼前电动三轮车突然起火燃烧。得知火情后，我立即从社区拿出灭火器第一时间赶到着火地点，停车位一辆电动三轮正在燃烧，现场冒出滚滚黑烟，味道刺鼻，周边还停放着好几辆私家车，如不迅速灭火，将会带来严重后果，火情就是命令，绝不能让居民的财产和生命受到损害，没有丝毫犹豫，我拿着灭火器就冲了上去，其他网格员也闻讯赶来，附近的居民纷纷从家中取来桶和塑料盆加入其中，大约20分钟左右，在大家的共同努力下，终于将火扑灭，由于发现及时，灭火迅速，此次火灾未造成人员伤亡和重大财产损失。</p> 帮助特殊群体 于小事处见真情 <p class="ql-block"> 网格内的一些残疾人和高龄老人需要进行生存认证，由于他们大多数都出行不便，也不会操作智能手机，就需要网格员上门为他们操作认证，每次我都是及时的赶到，帮助她们解决这个“心中大事”，耐心的跟他们沟通和讲解，并且叮嘱他们平时注意保重身体，遇到不好解决的事情随时联系我，我们网格员就是他们的“亲儿女”。</p> <p class="ql-block"> 先居民之忧而忧，后居民之乐而乐。作为网格员，在工作中我时刻提醒自己心里要始终装着居民疾苦，想的到、说的到、做的到、为居民多做事、做好事、做实事。</p>