头道汤数字化飞轮——头道汤养生连锁的人才数字化搭建体系（20）

周宗良.头道汤

头道汤养生连锁要全面实施人才数字化：

人力资源数字化的重点还是在于人，而数字技术能在“选、育、用、评、留”层面为人才管理赋能。所以，接下来人力资源数字化是在这些层面逐步实现在线化、标准化、自动化的招聘。

其实许多连锁企业招聘环节的操作依旧保留了传统流程：官网通道、毕业季校招、招聘平台信息发布……这些传统流程的共性在于，无论最开始接收简历的动作是在线上还是线下，再往后的所有操作都集中在线下，不仅费时费力，最终决策也非常依赖人力资源的直觉与经验，招错人的沉没成本非常高。然而，数字化能为我们的人才招聘带来以下方面的改革与创新。

头道汤头部养生连锁如何实现招聘渠道在线化？

针对招聘渠道在线化，我总结以下是几种简单有效、易落地的优化方法：

1. 利用社交媒体：创建并积极管理与头道汤头部养生连锁门店相关的社交媒体账号，例如微信朋友圈广告、抖音、美团、微博等。在这些平台上发布招聘信息，与潜在候选人建立联系，提高曝光度和招聘效果。

2. 招聘网站合作：与招聘网站合作，发布头道汤头部养生连锁门店的招聘信息，借助这些专业的招聘平台和流量，扩大招聘范围，吸引更多合适的候选人。

3. 建立在线招聘流程：针对不同职位，建立标准化的在线招聘流程，包括发布职位、在线申请、自动筛选、在线面试等。确保整个招聘过程简单、高效，并提供及时的反馈给候选人。

4. 视频招聘宣传：制作招聘宣传视频，介绍头道汤养生连锁门店的文化、福利待遇和发展机会。通过视频展示公司形象，吸引更多潜在候选人的注意并提高投递简历的意愿。

5. 发布招聘信息的多渠道推广：除了各种在线招聘渠道外，还可以利用其他数字化渠道推广招聘信息，比如在公司网站上设置招聘专区、利用电子邮件、内部通讯平台等，让更多人知道人才招聘的机会。

6. 建立候选人数据库：在招聘过程中，始终将候选人信息记录在数据库中，并与招聘平台或系统进行整合，方便查找、管理和推荐。这样可以节省时间和精力，并提高候选人的匹配度。

这些方法可以简单而快速地将头道汤头部养生连锁门店的招聘渠道在线化，并能在招聘过程中提高效率和拓展招聘范围，吸引更多优秀的候选人。举例:2020年，我看到有一篇报道说，三一重工在抖音“云招聘”，一场招聘会线上围观人数超15万，投递简历超600多份，招聘效果远超以往线下招聘宣讲。仅2020年的“抖音直播春招”，就有包括20家世界500强企业在内的近300家名企在抖音面向应届毕业生开启线上宣讲，覆盖人群近800万人次。这种在线化的招聘方式和各渠道的直播模式，是人力资源必然要朝着数字化转型的方向。

在线招聘渠道的创新当然不必局限于抖音，事实上流量在哪里，企业的目标人才就在哪里。因此，各大直播平台、视频平台、社区平台，甚至游戏平台，只要能实现即时交互的地方，都能成为企业的招聘窗口。

对于头道汤人才“招聘数字化”的应用，我们还建立了数字化人才测评“三部曲”：建模→测评→画像。

以招聘头道汤业务顾问为例，在建模阶段，一位普通的业务顾问的“德”是价值观，即诚实守信，成就之心，包括成就用户、成就团队、成就社会；“才”是这个岗位必备的能力，包括自驱力、学习力、业务力、勤奋力和意志力。面试官在面试这一岗位时，要如何判断一个人的这些能力呢？把这个岗位的各项能力全部数字化，每个能力对应具体分值。

在测评阶段，首先，人力资源会在ERP（企业资源计划）系统的后台根据面试者面试的岗位建立测评，选择测评模型，以邮件和短信的形式通知面试者按要求作答；其次，当面试者在规定时间内完成岗位测评后，人力资源会在后台选择导出报告；再次，系统会自动生成基于学习官模型的测评报告；最后，总分小于4.8分为不合格，人力资源无须推送复试，总分大于4.8分者，人力资源会关注低分项并针对性发问。

在画像阶段，我们会找到顶级的人力资源机构——北森，其帮我们构建了“北森GPI个性测评”。通过GPI个性测试，我们可以发现绩优人员具备的个性特征。测评主要对绩优人员的30项个性维度进行了打分，在结果中，平均值大于7分的是成功愿望（7.44分），平均值在6~7分的是说服力（6.94分）、竞争性（6.8分）、权力动机（6.66分）、意志力（6.31分）和乐观（6.16分）。

一个人的分数线只有达到了我们规定的分数线，才能进入二面、三面、四面，如果达不到一开始的分数线，那么一切也不用解释了。在分数上我们需要注意一个问题，这里的分数测评并不单纯是一个总分问题，这里还有很多个细分项。我们想要了解的所有细节，无论是刚刚我们提及的学习力、奋斗力，还是诚信度，在这个系统里都有自己的分数测评。我们在看到了系统给出的数据之后，就要了解数据是怎么分析他的：他的最高分是什么？为什么这里这么高？这个高分是我们想要的吗？他的最低分又是什么？这个低分还有提升的余地吗？

有的能力我们不一定需要高分，所谓“物极必反”；有的能力或者性格是无法后天在短期内养成的，所谓“江山易改，本性难移”，一旦这样的地方出现低分，我们基本上也要放弃；相反，有的低分可能存在很大的成长空间，我们可以通过后期培养拔高这点，只需我们后续持续关注员工在这方面的成长。所以，有的时候，我们也许会觉得一个人还不错，无论是综合能力还是个人外表都还比较满意，但因为他的背后有某一项分数是不合格的，我们就只能放弃。这就是这个系统的逻辑。

我们在看完全部的数据之后，再对面试者进行针对性的发问，即在我们需要进一步了解的问题上发问、沟通，建立场景，让他解决、回答。对我们的招聘工作来说，这种精准识别大大地提高了工作效率及精度。

所以，这个系统的逻辑就是通过数据进行人才筛选。通过数字化人才测评，我们不再相信形容词，而是更相信数学。数字化人力资源管理实际上就是倒逼我们把人力资源管理数字化，这样会更加简单、精准。

针对头道汤头部理疗养生门店的在线化人才选拔，给出以下几点建议：

1. 制定具体的岗位需求和能力评估标准：针对头道汤头部理疗养生门店的具体岗位，确定所需的能力和技能，并建立相应的评估标准。例如，可以考虑到岗位需要的按摩技巧、团队合作能力等方面，并将这些要求转化为具体的问题或任务。

2. 引入在线测评工具和系统：选择适合头道汤的在线测评工具和系统，让应聘者在预定的时间内完成测评。这些测评可以包括技能测试、问题解答等形式，用于评估应聘者的能力和适应性。

3. 重视实际经验和技能：除了简历和测评，头道汤还可以要求应聘者提供相关的过往的工作成果或技能证书。这些成绩和证书可以更加直观地展示应聘者的实际经验和技能水平。

4. 引入视频面试环节：为了更好地了解应聘者的沟通能力和形象，可以引入视频面试环节。通过视频面试，可以直接观察应聘者的表达能力、外貌等方面。

5. 结合人力资源机构的服务：头道汤可以考虑借鉴专业人力资源机构的服务，如个性化测评、人才推荐等。这些服务可以提供更专业和全面的人才选拔帮助，减轻头道汤的招聘工作负担。

通过以上措施，头道汤头部理疗养生门店可以实现在线化的人才选拔，简化招聘流程，提高效率，并更准确地评估应聘者的适应性和能力。

在传统的招聘管理系统里，要么是没有人才，要么是有海量的人才信息。这些信息虽然海量，但它们是真实的吗？是正确的吗？我们都不知道。企业在招聘时判断的标准是什么、该怎么衡量？我们也全部不清楚。

所以现在头道汤科技公司已经开始有了简历解析技术，即通过信息抓取动作识别简历中的主要信息。该技术包括传统机器学习模型、概率图模型、深度学习模型等多个智能模型，可以实现1小时从3万份简历中筛选出200名左右优质候选人的高效选拔。

头道汤头部理疗养生门店的在线化入职流程：

1. 数字化入职通知：通过数字化人力资源系统，入职者可以在线收到入职通知，其中包括入职时间、地点、所需的文件和相关信息等。这样可以节省时间和纸质材料，并提供方便的信息交流。

2. 在线办理入职手续：利用数字化人力资源系统，入职者可以在线填写和提交入职所需的各种表格和文件，如个人信息表、健康声明等。这样可以避免纸质文件的传递和管理，提高办理入职手续的效率。

3. 自动生成相关文档和流程：在入职开始后，系统可以根据入职者的信息和岗位要求自动生成相关的文档和流程，如岗位说明、用工协议、入职须知和内部培训安排等。这些文件可以根据流程自动流转到相关的审核和操作节点，确保流程的准确性和及时性。

4. 电子签名和审批：通过数字化人力资源系统，入职者可以使用电子签名完成必要的文件签署，而不需要纸质文件和手写签名。此外，相关领导和部门可以通过系统进行电子审批，提高审批流程的效率。

5. 远程培训和指导：通过视频会议和在线培训平台，入职者可以接受远程的培训和指导，提前熟悉工作内容和团队合作方式。这样可以节省时间和交通成本，并加强新员工的专业知识和技能。

头道汤头部理疗养生门店可以实现入职流程的在线化，简化入职手续，提高效率，并提供更流畅和便捷的入职体验。同时，数字化人力资源系统可以确保流程的规范性和准确性，减少人为错误和遗漏。