<p class="ql-block"> 始于感恩，臻于感动。将服务刻画到整体服务中，让客户尤其是老年客户群体享受到同样的银行服务，温暖社会大众的心，这是来自农户济南崔寨支行一如既往的坚持。</p> <p class="ql-block"> 8月2日，炎炎夏日的下午，一位五十左右的大姨急冲冲的进入网点要求我们银行工作人员赶紧为其办理业务。厅堂同事及时上前安抚客户情绪并询问客户具体需要办理什么业务。客户反映其孩子因为工作原因去世，需要把其孩子在银行账户的钱取出来抚养其孙子生活使用。同事抓紧查询客户带的需办理业务的资料是否准备齐全。及时为其打印所需要的资料复印件并全程在客户旁边指引客户具体操作步骤，减少了客户等待时间解决了客户的燃眉之急。</p> <p class="ql-block"> 我行工作人员表示，只要客户有复杂类业务的帮助可以向开户网点说明情况，给客户提供好所需要的手续资料避免客户二次进入网点增加客户不必要的等待时间。对确实无法办理业务的老人及行动不便的客户可以提供上门服务，该客户听到后对贴心服务赞不绝口。感叹的说道“真你们农行服务就是好！"，对我行工作人员竖起来大拇指。</p><p class="ql-block"> 服务无小事，细节暖人心！农行济南崔寨知乎始终秉承着“客户至上，始终如一”的服务理念，想客户所想，急客户所急，致力于为群众提供安全、便捷、优质、放心的金融服务。</p>