<p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 为完善柜台经理队伍建设，帮助柜台经理迎接新挑战，提升柜台经理专业素养和履职能力，总行组织了为期四天的2023年全国柜台经理培训。</p> 厚植于心 砥砺前行 <p class="ql-block"> 光大银行运营管理部高级业务总监王丽瑞出席2023年第一期柜台经理开班仪式并致辞，对柜台经理提出以下三点要求：一是坚定信念，做胸怀抱负的青年，树立忠诚意识，坚守岗位，善于磨砺自我，不轻言放弃，不轻易被困难打败，在苦难与挫折中不断的磨砺自己，使自己快速的成长；二是刻苦学习，勉励柜台经理在今后的工作中能建立积极的职业规划，立足岗位，脚踏实地，持之以恒；三是牢固树立合规意识，在心中筑起牢固的合规防线，要认真接受案例的教训，在工作、生活中严格要求自己。</p> 锤炼业务 精益求精 <p class="ql-block"> 随后，总行聘请的外部讲师对柜台经理进行尽职调查与电信诈骗案例解析。培训老师分别从个人账户尽职调查解析、对公账户尽职调查、反电信诈骗法、司法协助业务等方面并结合实际案例详细讲解相关知识，对客户身份识别有了更加深入的认识，减轻了面对可疑人员的恐惧心理，也提升了柜台经理应对可疑账户的能力，取得了良好的授课效果。</p> 专项提升 夯实基础 <p class="ql-block"> 最后，总行运营管理部陆婷处长带领我们深入学习反电信网络诈骗法银行业金融机构的义务责任及相关工作要求：一、坚持法治思维，依法履行金融反诈责任；二、坚持控增量清存量，持续完善账户管理机制；三、坚持精准防控，最大限度阻断涉诈资金转移。</p> <p class="ql-block"> 通过今天的培训让柜台经理深切感受到总行对我们的关心和关怀，也对未来的职业道路有了坚定的信心，切实提升柜台经理的归属感。</p>