<p class="ql-block"><span style="color: rgb(255, 138, 0);">云馨嘉迪 楚天物业</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(255, 138, 0);"><span class="ql-cursor"></span>7月服务简报</span></p> <p class="ql-block"> <span style="color: rgb(237, 35, 8);">服务简报</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">草木繁盛 阳光和煦</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">在这个燃烧炽热的季节里</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">一切都显得那么热情洋溢</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">浪漫的不只是夏天</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">还有暖心真情的服务</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">我们始终以诚相待，用心服务</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">以责任为您护家，用真心服务回馈您的信任</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">现将7月物业服务呈现于您</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">以便您能够较全面地了解我们服务的内容同时也敬请您提出宝贵意见！</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">管家服务篇</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">客服部7月份工作总结：</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">1、接听业主来电来访162次；</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">2、业主群意见反馈及报修回复97次；</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">3、对空置房及正在装修的房屋进行巡查、问题追踪；</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">4、 针对反馈问题现场查看核实再通知相关部门处理；</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">5、上门帮住户排查地漏堵塞、返水等问题；</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">6、查看屋面乱堆乱放物品，跟业主沟通处理；</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">7、前台及时回复业主反馈的问题；</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">8、制止节假日噪音施工；</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">9、门面充电输入，张贴各种通知提示；</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">10、上门查看空调滴水、安装问题；</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">11、送独自出走的小朋友回家，后因家中无人带回办公室等候；</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(255, 138, 0);">环境清洁篇</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(255, 138, 0);">保洁部7月份工作总结</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">1、处理地面潮湿；</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">2、打扫楼栋平台顶面垃圾杂物；</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">3、清洗地面油渍污垢；</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">4、清洁墙壁；</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">5、打扫架空层蜘蛛网等；</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">6、清洗垃圾桶；</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">7、清理园区排水沟渠；</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">8、打扫消防通道；</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">9、园林绿化修剪，清除杂草。</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">10、定期消杀灭</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(255, 138, 0);">秩序维护篇</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">7月份秩序部工作总结：</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">1、检查各处安全隐患并及时汇报；</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">2、协助客服部回复业主问题反馈：</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">3、每日进行站岗引导车辆正常出行；</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">4、夜间针对临时弄脏区域进行卫生处理；</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">5、帮助住户搬运重物；</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">6、及时处理违章乱停车辆；</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">7、协助工程部完成部分安装维修；</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">8、对于外来人员与车辆的核查并登记；</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(255, 138, 0);">工程检修篇</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">工程部7月份工作总结：</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">1、门禁维修，更换；</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">2、道闸系统日常维护；</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">3、公共区域换灯、维护保养；</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">4、电梯应急处理及维护；</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">5、 消防通道设施设备的维护保养；</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">6、上门帮忙处理住户家各类电器、线路、管道漏水等问题；</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(255, 138, 0);">一种时刻相伴的温暖</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(255, 138, 0);">一种无声的安全守护</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(255, 138, 0);">楚天物业，步履不停</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(255, 138, 0);">我们的服务时刻在路上！</span></p>