宏程物业7份工作简报

宏程誉园物业

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七月再见，八月你好

你值得世间所有美好

　　七月的盛夏，透蓝的天空，悬着火球般的太阳毫不留情地烤着大地上的一切。大地被晒得发焦发烫，地面上仿佛被一个巨大的蒸笼罩住了，使人透不过气来，连天边的云彩也受不了了，悄悄的躲了起来。但是，这也阻挡不了宏程物业人为业主服务的一颗热心。在这炙热的七月，我们始终如一的为您提供各项物业服务。

·致全体业主·

尊敬的全体业主们:

为营造一个优美、舒适的办公环境，同时不断提高我们的物业服务品质，宏程物业始终秉承“您的满意是我们做大的追求”的服务理念，持续提升物业服务品质，现将宏程物业2023年7月份部分工作事项展示如下，欢迎您提出宝贵的建议：

本月提升

　　本月我们的园区有哪些提升和改善呢，让我们一起往下看👀

　　一、对1-5号楼前松动的地砖进行重新铺设以及对破损的地砖进行更换。

　　二 、中央公园游乐区及小湖周边因持续补种仍然被踩踏，绿化带内的绿植无法正常生长，导致地面裸露，物业将这几处裸露土地进行了地面硬化，即避免了雨天泥泞的情况又给孩子们增加了活动空间。

　　三、 4号楼前台阶处因绿化斜坡经常因雨水将泥土冲到路面上，造成路面泥泞难行，物业在安装路牙石的基础上又加了挡泥板，避免了雨天路面泥泞的情况发生。

项目演练及活动

　　物业、社区及维保单位定期组织防汛、电梯及消防演练提高警惕，防患于未然。

　　为了丰富孩子们的暑假生活，让学生度过一个文明、有益、健康、充实的暑假。宏程誉园物业携手社区共同开展“爱护环境，从我做起，从身边做起”的公益活动，通过此次活动，培养了业主们和小业主的主人翁意识、环保意识以及良好的卫生习惯。进而影响社会，唤起更多人爱护环境，为绿色环保做出积极贡献！

客户服务篇

　　1、7月客服中心处理报事报修158起，其中公区报事报修122起，入户增值服务36起；

2、接待业主办理交接房手续、装修督查，制止超时(扰民)施工6次；

3、做好月度空置房屋巡查，跟进问题处理;

4、加强客户沟通，及时传达业主心声;

5、定期做好禁止高空抛物，文明养宠，装修管控、文明乘梯、禁止电动车上楼、暑期安全等宣传引导；

6、小区公共部位（连廊、步梯间、客梯厅）、消防通道、绿化带内杂物清理52处。

消防中控

　　1、坚守中控值班岗位，时刻注意消防设备运行情况及监控有无可疑人员；

2、协助119处理10号楼6层因家中炉灶忘记关火造成的失火；

3、配合消防部门检查，配合维保对消防设施进行维护，做好小区消防安全守护者。

环境服务

　　1、为确保雨水及时清排，保洁们多次清理雨水井道，双手亦是他们的清洁工具；

2、烈日炎炎下清理杂草、修剪树木、浇灌绿植、刷洗地面及垃圾桶、绿化打药、日常消杀、清理电梯机房卫生；

3、在雨后为儿童游乐区沙坑松土清理等，不畏高温尽职履责。

安保服务

　　1、每日班前培训，交接上岗;

2、加强巡逻，制止违建及周末装修噪音施工，跟进清运建筑垃圾；

3、晚间装修巡查，震慑违法犯罪活动；

4、现场车辆进出管控，确保消防通道畅通；

5、防患于未然，加强消防及防汛预警；

6、增值服务：为业主汽车电瓶发电、帮助业主提供自行车打气等服务。

工程维修

　　1、巡查各设备机房、检查排污泵运行状态、维修园区公共设施设备；

2、巡查检修及更换园区破损的雨水篦子、污水井盖。

3、协助施工方处理地下车库地坪漆起皮；

4、重新铺设园区石板路、裸露地面硬化、处理通地下车库雨水篦子松动塌陷情况；

5、楼顶设施设备除锈刷漆保养。

6、协助检查业主室内报修问题、紧急处理各类突发情况，七月份入户增值服务36起。

他们的衣服总是湿如水泼满头大汗，每一滴汗水都是责任的体现。

　　公司领导协助园区工程师傅，重新铺设巩固脱落的墙砖；与地坪漆施工方查看地下车库地坪漆修复现场情况；协助园区工程师傅，处理车位上方管路渗水问题等。

外出参观学习

　　为开阔视野，借鉴学习优秀物业管理企业先进的管理经验，切实提高管理人员的管理能力与服务水平，提升项目标准化、规范化管理，更好的持续为业主提供优质、高效的服务。

　　我们工作的顺利开展和落实离不开您的支持与配合，在接下来的工作中，我们会继续提升服务质量，努力做好各项服务工作。

点点滴滴宏程心❤️

全心全意全为您🤵🏻

　　时光如流，暑去秋来，愿您在每一个季节都能收获快乐与美好。