实习简报——上海迪士尼度假区（七月）

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姓名：黄易萱职位：商品运营年级：20旅本二班我很开心以M大街商品部的快乐主人这个身份加入迪士尼度假区的大家庭。“你好！欢迎来到米奇祖母的家”“谢谢光临，祝你拥有神奇的一天！”“你好，请问有年卡吗？购物袋需要吗？换购需要吗？”这些都是我在这个岗位经常用到的句子。迪士尼的商品一直受游客的喜爱，而我们M大街是园区内最大的商店，也自然承受着巨大的人流。在上岗培训的过程中，我认识到了迪士尼的文化历史、迪士尼的五大核心理念、商品部门的作用以及如何在自己的岗位上做到最好。培训过程中能感受到商品部门所需要学习的东西很多，考核很严，但同事和领导很友善，在岗位上遇到的问题都可以直接询问她们获得一个准确的答案，让自己更快上岗。我觉得在迪士尼实习开启我步入社会与社会接轨是一个很好的选择，我在这里见到了很多没见过的事情，遇到了很好的同事，我很幸运也很开心能加入这里。最后，愿看到这里的你也有一个神奇的一天！ 姓名：江亚军职位：乐园运营班级：21旅管1班来到迪士尼实习之后让我了解到工作不仅是工作，他更是一种深层次的学习，在迪士尼大学里度过了几天的培训，让我了解学习到公司发展的五大要素：安全、包容、礼仪、效率、演出。我觉得迪士尼在旅游综合体里面能做的如此成功是有他自己的原因的，通过培训和学习，我对旅游综合体有了更加深入的了解，这与我的专业刚好相呼应上，非常感谢学校能给予我这么好的学习平台跟机会，我会利用本次实习好好巩固我的专业能力，在旅游发展道路上越走越远，希望将来可以为海南自贸港的发展添砖加瓦，贡献我的绵薄之力，以此来回馈我的母校。 姓名：王霞职位：迎宾售票班级：21旅管2班 经过一个月的实习，熟悉了环境，对同事也有一定的了解，更重要的是慢慢增加的作量表示我已经开始跟上脚步，给予我相当大的自信心。刚刚开始都是最基础的从这一个月开始，接下来的几个月会断断续续给实习生做一个培训，了解公司的业务范围从而可以更好的投入工作中，更深层次的了解自己所做的工作。多问少抱怨，对于不懂的积极寻找解决的办法，在自己分内的事情要做好，另外就是每个人都有状态不好的。时候不要将颓废的心情带入到工作中来，调节好自己的心理状态，避免失误。我努力适应着工作与人群，实习与正式的工作在时间的流逝中没有什么不同了。总之，这目前一个多月的实习收获颇丰，无论是在工作还是学习，我都有更加深层的认识。在这里感谢老师们几年来对我的教导，同时也在此也衷心感谢实习期间指导老师给予的许多帮助，相信在以后的工作中我会做得更好。我们即将走向社会。但作为一个刚踏入社会的年轻人，几乎没有任何社会经验。可在实习期间的每一件小事中，我们能够体会到人际关系、机会、评价、竞争、成功、失败等各种我们在今后经常会遇到的事件，相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。 姓名：杨墁若家职位：快餐服务班级：21级烹饪一班来迪士尼实习已经半个月啦，我被分配到琦妙美味屋工作，主要工作内容有制作饮品、点餐、打包、迎宾、收拾卫生、补充商品、回答客人的咨询等。刚开始会有点难适应，但好在大多数同事都很友善，慢慢来就好了，迪士尼相关福利还是做得不错的。上班过程中，由于迪士尼客流量较大，难免会遇到一些难以应对的客人，这时候就非常考验大家的耐力和应对能力，如果自己无法解决一定要及时报告上级领导。无论是在工作还是在日常生活中，只要你受到了不公平的待遇，一定要勇于站出来保护自己，工作要脚踏实地但我们也要学会维护自己的正当权益。祝大家都能有神奇的一天～ 姓名：林亚静职位：商品运营班级：21级市场营销1班时间过得很快，转眼就从学校来到了我的实习期间——我来到了上海迪士尼度假区，我实习的岗位是商品运营，这个工作培养了我的突际动手能力，增加了实际的操作经验，对实际的工作的有了一个新的开始，更好地为我们今后的工作积累经验。我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在第一个星期的实习培训期间里，我第一次真正的融入了社会，在培训中了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在次期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。 姓名：吴冰冰职位：迎宾售票班级：21级旅管2班结束了又一个月的实习，在学习上让我了解到，需要认真听取老师的指导，对于别人提出的工作建议，虚心听取，并要够仔细观察，切身体验，独立思考，综合分析并努力把学会的知识应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的状态，在工作上通过前面几个月的了解，他培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风，也培养了我的耐心和素质，能够做到服从智慧，与同事友好相处，尊重领导。工作认真负责的能力。在工作中若遇见自己完成的问题及时向，上级报告工作的，不要等这个任务全做完再上交报告有些工作持续的时间比较久需要及时报告在工作过程中我们会碰到很多问题有的是我们懂得的也有很多事我们不懂的不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教别人。 姓名：朱思华职位：客流控制班级：21级旅管4班刚来上海不久，竟觉得这里环境和海南一样，有熟悉的平楼房，也有熟悉的瓦房，出机场时，景坐个地铁都很麻烦，还下错了应用。差点还走错路了。这里和海南不同的是物价，高的离谱。什么都很贵，一顿饭都有30多块以上，而且不止于此，外加运送费，总共下来40起步。还好，山重水复疑无路，柳暗花明又一村。到了公司安排的酒店居住，每天享受免费的早餐，减了一部分的花销。来这也是一笔不小的花销，但还好有公司的打折服务。刚开始，先是培训了一天整，大致了解了公司文化，以及主旨。这是一个充满神奇的地方，大家都是会努力的创造神奇，让小朋友们充满开心的童年回忆。很庆幸能够在公司实习，在这也认识了很多的朋友，好友，调皮有趣的朋友。 姓名：张大宇职位：乐园售票班级：21级旅管4班通过这一个月的实习我收获了很多，一方面学习到了许多以前没学过的专业知识与知识的应用，另一方面还提高了自己动手能力。本次实训，是对我能力的进一步锻炼，也是一种考验。从中获得的诸多收获，也是很可贵的，是十分有好处的。第一周的时候我们在岗培训，考核通过之后老员工带着我上岗了两天，在这期间我学到了许多新的知识，是一个让我把书本上的理论知识送用于实战中的好机会。我工作的岗位是迎宾售票，前期会在外围负责维护现场排队秩序，给游客分流还有回答游客问题，刚开始上岗指引路和回答游客问题时很紧张，声音都在发抖，经过十多天的锻炼我现在已经能够很流畅的回答游客问题，独自站岗时也不会紧张。总之，这目前一个多月的实习收获颇丰，无论是在工作还是学习，我都有更加深层的认识。在这里感谢老师们几年来对我的教导，同时也在此也衷心感谢实习期间指导老师给予的许多帮助，相信在以后的工作中我会做得更好。我们即将走向社会，但作为一个刚踏入社会的年轻人，几乎没有任何社会经验。可在实习期间的每一件小事中，我们能够体会到人际关系、机会、评价、竞争、成功、失败等各种我们在今后经常会遇到的事件，相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。 姓名：何效仪职位：商品运营班级：21级旅管2班不知不觉来上海迪士尼都快一个月了。来到迪士尼的第一个月，显然是一个忙碌而在不断适应的过程。在这个大家庭里面每个人都很好，遇到了很多同龄的朋友各种领导培训师都对我们关怀备至，很庆幸能够来到迪士尼这个大家庭实习。在这一个月学到了很多东西但最重要的只有三个点。1不懂要及时问我的岗位是商品运营，要记忆大量的内容。尽管培训师并没有要求我们将每个商品的位置记下来，但为了让我们的工作能够更加高效就提醒我们不懂要及时问。遇到任何不会的也要及时告诉主管，这样才能避免更大的损失。2避免跟游客正面冲突作为服务业的一员，我们需要管理好自己的情绪。遇到不讲理的游客时，尽量不与其正面冲突，保护好自己的权益。当然迪士尼的五大要素中第一条也是最重要的一条就是“安全”，在工作中避免跟游客正面冲突，保证自己的安全，也给游客一个好的体验。3眼里有事在培训时，培训师就告诉我们我们是一体的，所以在工作中要眼里有事，能够在做好工作之余将一些我们力所能及的小事也做好。例如地上有了垃圾我们应该及时的去捡起来。这样不仅让整个区域看起来很舒心外，游客对迪士尼的印象也会很好。第一个月不仅学到了很多新知识还见识了很多新事物。接下来的实习生活我也会认真对待，努力学习到更多知识。 姓名：陈晴雨职位：商品运营班级：21旅管1班虽然工作的时间还没有很久但是在这短短一个月的实习生活中我已经获得了许多的经验和收获，在前辈和领导的带领下，我尽职尽责的完成自己的工作，提高自己的能力，以便可以更好的独立完成工作。我所在的商品部每天都需要应对巨大的客流，我在工作时间都需要面对许许多多的游客，和他们交流、沟通、解决他们的问题，我们的服务水平极大的影响游客对这次旅行的的体验，我们作为游客旅行极其重要的一环，这对我们能力的需求是很大的的，在这短短的一个月内我能够很大的感受到能力的提升和性格的变化。我认为目前我所需要的就是坚持和努力，努力把自己的工作做到尽善尽美，不断地完善自己总结自己，弥补不足，提升能力，目前对于我接下来的工作计划如下：1、不断提升自己的能力把自己的工作做到最好2、和同事保持良好的关系，创造良好的工作环境3、保持学习的习惯，在工作中也要不断保持学习的习惯我将不断的努力贯彻我的计划，提高自己的能力。 姓名：吴师仪职位：商品运营班级：21旅管1班结束了第一个月的实习，在学习上，让我了解到需要认真听取老师的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取。并要够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力把学会的知识应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的状态。在工作上，通过前面三个多月的了解，它培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风，也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责的能力。在工作中，若遇见自己无法完成的问题及时向，上级报告工作的。不要等这个任务完全做完再.上交报告，有些工作持续的时间比较久，需要及时报告。在工作过程中，我们会碰到很多问题，有的是我们懂得的，也有很多是我们不懂的，不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心的接受，不要认为自己懂得一点就飘飘然。总之，这目前一个多月的实习收获颇丰，无论是在工作还是学习，我都有更加深层的认识。在这里感谢老师们几年来对我的教导，同时也在此也衷心感谢实习期间指导老师给予的许多帮助，相信在以后的工作中我会做得更好。我们即将走向社会，但作为一个刚踏入社会的年轻人，几乎没有任何社会经验。可在实习期间的每一件小事中，我们能够体会到人际关系、机会、评价、竞争、成功、失败等各种我们在今后经常会遇到的事件，相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。 姓名：刘俊职位：stk 年级：21旅管4班通过这个月的实习我收获了很多，一方面学习到了许多以前没学过的专业知识与知识的应用，另一方面还提高了自己动手能力。本次实训，是对我能力的进一步锻炼，也是一种考验。从中获得的诸多收获，也是很可贵的，是十分有好处的。第一天刚来时候我们在上理论课程，学习如何在工作中保障自己和身边同事的安全，以及食品方面的安全还有如何消除安全隐患；在课程结束后会有老员工带领我们走一遍上班的流程，（怎么上班打卡、怎么借还衣服等等）随后将带领我们走一遍工作园区，认识一下自己将来工作的岗位职责。第二天开始则是我的岗位培训，在培训开始前培训师对我们再三强调“安全”这两个字，我们在工作的前提是必须保障自己和他人的安全，还要学会消除隐藏安全隐患。在培训期间我学到了许多新的知识，是一个让我把书本上的理论知识送用于实战中的好机会。我工作的岗位是STK主要负责给前台餐车的同事补充货物，在送货的路上我们还要给游客答疑解惑为他们指路帮助他们更好刚快的前往目的地，刚开始上岗指引路和回答游客问题时很紧张，因为自己对园区还不是特别了解，每当有游客问我时我总要向同行的员工寻求帮助，现在经过十多天的锻炼我现在已经能够很流畅的回答游客问题，独自送货时也不会紧张。紧张的岗位培训虽然很短暂，却让我学会了很多东西无论是在工作还是学习，我都有更加深层的认识。在此衷心感谢实习期间指导老师给予的许多帮助，相信在以后的工作中我会做得更好。我们即将走向社会，但作为一个刚踏入社会的年轻人，几乎没有任何社会经验。可在实习期间的每一件小事中，我们能够体会到人际关系、机会、评价、竞争、成功、失败等各种我们在今后经常会遇到的事件，相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。