<p class="ql-block"> 为贯彻落实国务院关于降低小微企业和个体工商户支付手续费工作部署，进一步引导向实体经济让利，降低市场主体经营成本，优化实体经济发展环境。今年以来，我行切实降低小微客户和个体工商户成本，加大减费让利政策宣传力度，使群众深切体会到惠民利企的各项举措。</p> <p class="ql-block"> 一是高度重视，强化宣传督导。我行积极组织全辖各营业网点通过文件学习减费让利知识，确保全体员工充分知晓、熟悉、掌握减费让利相关文件、政策及工作背景，杜绝发生不熟悉业务流程而误收或多收费用的情况，同时高效解答客户疑问。</p> <p class="ql-block"> 二是做好公示，强化政策宣传。我行全部网点公示了服务价目表，播放降费让利宣传视频，同时在网点门窗、LED显示屏、公告栏播放或张贴相关支付手续费收费标准的通告，在做好阵地宣传的同时对各类经营场景开展“减费让利”政策的宣讲。</p> <p class="ql-block"> 1.自2021年7月31日起，对全部客户ATM跨行取现手续费、对公客户10万元（含）以下ATM跨行转账汇款手续费实施降费；主动扩大降费范围，免收小微企业资信证明和询证函手续费。 </p><p class="ql-block"> 2.自2021年9月30日起，对全部客户支票手续费和工本费、银行卡刷卡手续费、对公客户10万元（含）以下柜面转账汇款手续费实施减免政策；自2022年5月1日起，免收全部客户现金缴款单、进账单、电汇凭证工本费和支票手续费，并继续免收手机银行、网银手续费、对公账户开户手续费等服务费，切实做到“降费不降服务”，将金融服务融入百姓生活中，助力地方经济轻装快跑。</p> <p class="ql-block"> 三是积极退费，强化标识管理。该行对因各类情况导致客户自2021年9月30日起未能按优惠政策享受手续费减免的，均在总行指导下积极为客户办理全额退费，同时按照相关要求，同步更新客户在该行系统中的基础信息，及时做好客户身份核实和标识管理。目前，减费让利措施惠及票据业务、收单业务、人民币对公转账汇款、人民币对公账户基础服务、电子银行业务等多个类别，涵盖小微企业和个体工商户的人民币转账汇款手续费、单位结算账户管理费、单位结算账户开户费、支付介质工本费、企业网上银行年费，所有商户的本票和银行汇票的手续费、挂失费和工本费、支票的挂失费和工本费、收单业务服务费等企业获益较强项目。</p><p class="ql-block"> 下一步，我行将持续推进小微企业账户支付手续费减费让利政策，降低小微企业、个体工商户等市场主体经营成本。同时建立常态化减费让利宣传机制，助力小微企业、个体工商户等经济实体发展，切实践行惠企利民初心。</p>