<p class="ql-block">“八一”建军节将至，今年是中国人民解放军建军96周年，为纪念人民解放军的丰功伟绩，弘扬时代主旋律，致敬最可爱的人，分行营业部营业室依托工行驿站，以“八一”建军节为契机，积极开展“‘工’庆建军佳节 共话鱼水情深”的主题活动。</p><p class="ql-block">该网点负责人高度重视军人客户的服务工作，利用晨会时间向全体员工传达服务好军人客户的重要性，要求提高思想站位，确立军人客户服务规范。活动内容主要包括为各军种军人、退役军人及军属提供专属活动或礼品。</p> <p class="ql-block">网点在醒目位置摆放“军人和退役军人优先”标识，并且设立军人优先办理窗口。如厅堂客服经理通过着装、所持银行卡或军官证等，辨别客户为军人或退役军人，则妥善提供服务，根据客户需求，做好和理财经理、对公客户经理的对接，或引导客户至优先窗口办理，体现军人优先的服务规范。其次，客户等候区值守人员要加强客户关怀，做好二次分流，如发现军人客户，要积极为客户协调柜台，尽快为客户办理业务，充分发扬网点的拥军特色。</p> <p class="ql-block">活动当天，营业室共实现理财795万，保险80万，定期存款5万，信用卡2张，特色借记卡3张，数字人民币2个。</p><p class="ql-block">营业室将继续秉持“温暖服务，优质称心”的服务理念，依托网点“工行驿站”的品牌，积极为客户提供全方位的优质服务。</p>