移动网优化中心每周工作简报（7.24-7.28）

吕梁联通

小区

投诉

站点

场景

设备

优化

质差

石楼

网优

基站

一、战略评价指标

1、5G运营

①截止7月27日，吕梁5G流量占比完成45.4%（专业网管），柳林、离石、方山、中阳不达标。与目标差距较大的单位是：方山、中阳、柳林；流量差距较大的单位是：离石、柳林、方山。

②从经分口径统计，截止26日，吕梁在全省排名第7，先进地市为太原（48.39%），差距：1.99%。战评指标预测得分3.43分（总分4.5分），折算为KPI预侧得分1.03分（满分1.35）；省对市专业线评价预测得分7.62分（满分10分）。

③5G低效小区省公司下发差小区总计100个，5G高回落质差小区68个；本周共处理5G低效小区调整12个，5G高回落质差小区调整23个。

5G运营高回落小区指标对比：

5G运营高倒流站点天馈调整：

2、移网投诉压降、移网投诉三率

①移网投诉量目标值为253件，投诉量完成值343件（含短信12件），预测投诉率3.84，已超目标值，全省按压降幅度排名第九。

②投诉满意率目标值93%， 完成99.26%，达标，全省排名第二；不满意责任人：兴县（范鸿鹏1)。

③投诉解决率目标值90%， 完成97.87%，达标，全省排名第四；未解决责任人：柳林（雒卓然1)、兴县（范鸿鹏1)。

④投诉响应率目标值99%， 完成100%，达标， 全省排名第一。

3、实时满意度、TCSI满意度

截止7月24日，实时满意度测评7.19分，全省倒三；TCSI内部测评77.17分，行业第三。

4、口碑场景阵地战

①十大八大场景本周测试77个，目前总计测试811个十大八大场景。

②十大重点场景总计69个，目前已测试69个，24个已出加站报告。

③八大面场景总计1196个，已测试694个，已审核立项28个。

④口碑阵地战整体测试进度43.90%，八大场景48.57%。其中进度较慢的区县:汾阳、兴县、交城、岚县、石楼、交口。

5、3G精简

吕梁1-7月累计精简完成736站点，当前完成进度113.52%，全省排名第三。本周累计精简24站点。进度较慢的区县:离石、岚县、方山。

二、重点会议部署

①7月24日下午，武思海经理组织网优和电信网优负责人及电信5G共建共享组领导共同商讨电信L2100M重耕等相关事宜。共同研究电信2.1翻频至联通频点后续的共享方案和结算事宜共同讨论，为2.1重耕及4G一张网共优共维提供可取方案。

②7月26日上午，武思海经理带队网优、铁塔等相关人员，针对高投诉站点吉港水泥厂，现场测试优化确定解决方案新建基站解决，预计9月中旬开通;同时还针对另一个高投诉网点建龙集团办公楼，现场查看，确定采用室内分布方式解决。

③7月26日下午，武思海经理组织网络部建设主管、信息设计院、就网优中心下一步对规划，建设提出新的要求，必须做到“一站一案”精准方案输出，强调投诉驱动建设，有效提升移动网质量压降投诉。同时，对900M行政村不达标场景和竞对友商建设差距进行梳理，要求对应网优提供测试指标数据，对已完成建设未达标站点进行整改。

三、优化类指标完成情况

①语音质差小区参数核查优化：特性参数调整15个小区。参数优化后8个有明显改善，剩余小区继续优化。

②低切换基站优化：主要涉及共享站邻区参数、增删PLMN数据以及纠正错配邻区76条，修改后切换成功率有所提升。

③分析高卡顿小区原因：对15高时延小区进行调度等参数优化，调整后部分站时延有明显改善。

④MR不达标行政村分析：梳理2公里范围内593个基站进行参数优化。部分小区MR覆盖率有提升。

⑤数据业务差小区：调整23个低速率， VONR质差小区调整7个高掉线，33个低接通质差小区；

数据低接通小区处理指标对比：

语音丢包小区处理指标对比：

四、基层帮扶攻坚

①石楼公交物联网卡投诉问题:

石楼公交车载刷卡设备采用物联网卡进行联网运行。前期收到该设备供应商反馈，标识因联通网络升级导致设备频繁脱网，无法正常使用。

经过前后多次对石楼公交车车载刷卡设备后台跟踪信令分析、现场验证，并比对同一区域网络下兴县同型号设备、离石不同型号设备运行情况，确定是因石楼公交车载设备存在问题，导致频繁出现设备脱网，且无法再次接入网络的问题。确定问题成因后，同步联系刷卡设备供应商接收设备运行日志，分析设备问题成因，协助其解决自身问题。

②文水部队站点攻坚:

文水部队L900站点新建入网之初，因该站属于单L900低容量站点，紧靠部队营房，呈现出超高负荷低速率情况，引发用户多次投诉。

经过紧急调配扩建8T8R NR3.5小区两个，但未起到明显吸热效果，4G侧依旧持续高负荷。随后经紧急协调铁塔完成远供电源改造、文水相关领导协调加挂光缆后，通过采取新建L1800、扩容带内小区、扩容带间小区、负荷均衡等多重措施并举，成功将4G单小区自忙时负荷控制在45%-60%之间，自忙时单用户下行速率提升明显，足以满足用户良好体验。截止28日，单站一周日均4G流量594GB，5G流量407GB，单站5G流量占比40.65%。考虑该场景下5G流量占比还有较大提升空间，近期已协调提取常驻用户信息，以支撑区域营销侧定向推动打开5G开关、套餐升级及终端换新等工作。

③处理临县公司移动网批量故障:

2023年7月15日16时40分临县公司发生移动网基站批量退服故障，共造成10个4G基站、31个3G小区退服，故障历时166分钟。7月27日，市公司网优中心张翠平、郭宏春，临县公司贺雪峰、王浩明，长线公司高武平到现场了解造成此次批量事故的根因。经现场勘察分析原因后，提出解决措施：在公路南侧山上，新建15公里24芯铠装光缆，解决三交固网到钟底固网第二物理路由，保证原路由中断后业务的自动倒换。