<p class="ql-block"> 为进一步强化员工服务意识，提高服务技巧，增强顾客体验度，7月27日门店货区经理王飞对门店员工进行客诉案例第二次学习培训。</p> <p class="ql-block">案例中，王总分别从服务态度、服务用语、商品质量的问题点对大家进行讲解并分析，门店员工在遇到类似问题时应当怎样解决，怎样更好的去服务顾客，让顾客满意。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 此次培训，让员工了解到，为顾客服务不仅要解决顾客的需求，还要给顾客带来美妙的购物心情，优质的商品、高品质服务的定义就是让顾客感到满意。要充分理解顾客的需求和期望，把对顾客的关怀纳入到生活和工作中，发挥主动性。</p>