<p class="ql-block"> 为进一步提高员工综合素质，提升员工服务意识，更好的服务于顾客，7月26日门店货区经理尹喜兰对门店课长及员工进行客诉案例第二次学习培训。</p> <p class="ql-block"> 六个案例中，尹总分别从服务质量，商品质量的问题点对大家进行讲解，分析客观和主观原因，以至于门店员工在遇到类似问题时应当怎样解决，怎样更好的去服务顾客，让顾客满意。</p> <p class="ql-block"> 此次学习，让员工更加深刻的认识到服务的意义。服务，不仅仅是针对顾客，做好顾客接待，还要服务好商品，做好商品三期检查，确保顾客购买到优质商品满意而归。要懂得换位思考，站在顾客的角度考虑问题，将顾客利益放在第一位，从而提升顾客满意度。</p>