<p class="ql-block"> 近日，客户赵某来到浙江省湖州双林支行要求办理提高手机银行转账限额业务，客服经理询问客户提高限额的原因，客户表示自己要转账10万到“朋友”公司，但目前手机银行的转账限额只有5万元，想提升一下限额。为安全起见，客服经理提醒客户核实“朋友”信息，确认该笔转账汇款是否正常，客户以“太麻烦”为由拒绝办理，随即离开网点。</p> <p class="ql-block"> 下午15点左右，客户赵某再次来到双林支行，要求办理“存单质押”货款，大堂客服经理立即提醒高柜客服经理，该客户可能存在被诈骗的风险，随即询问客户“存单质押贷’的用途。客户一直支支吾吾，情绪激动地说道：“我办业务你们问这么多干啥？“随后，要求我行工作人员为其开立存单。为避免客户上当受骗，营运主管再三提醒客户是否有对方的联系方式。经多次提醒后，客户这才肯告知我们：无对方的联系电话，两人仅加了微信。在我行员工的耐心劝说下，客户终于放下警惕展示与对方的微信聊天记录，微信“朋友”告知他：存单质押后的贷款资金可直接换取价值5万元的“高端”白酒。</p> <p class="ql-block"> 客户表示：自己与对方并不熟悉，而旦对方要求他不要将质押的用途告诉银行工作人员。客户经理和网点负责人赶忙将客户引导至休息室作进一步沟通，经过网点全体人员的劝说，客户终于放弃了开立存单办理质押贷款，成功避免了资金损失。随后，当场向客户普及电信诈骗知识，讲解已发生的典型案例，客户恍然大悟，感谢网点工作人员坚持并离开支行网点。</p> <p class="ql-block"> 提请关注：这是一起典型的电信诈骗案例，转账汇款一定要核实身份，切勿向陌生人转账汇款，以低成本换取高收益的〝好事情”更是不存在，汇款等要三思而后行。下阶段，双林支行将持续推进反诈行动，为广大客户普及防诈、反诈金融知识，充分发挥营业网点“最后一道防线”的作用，最大限度守好老百姓的“钱袋子”。</p>