<p class="ql-block">今天下午北环调度室召开降违章投诉提升服务质量小会，会议由营运曹经理主持 祁科长对上半年投诉 违章进行分析，上半年33路投诉多少起违章多少起一一进行讲评，对照视频进行讲解，如何避免投诉违章，护送卡不能刷卡如何避免投诉保护自己？如何用言语引导乘客善意提醒避免投诉？天气炎热每位车长做到逢站必停开开前后门，然后起步停车避免集团如果发生投诉按甩站处理。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">会上优服标兵王晓辉在调度室内对自己运营中，如何避免服务投诉提高服务水平现场讲解， 自己运营中总结出的三心服务法，为大家现场讲解只有这样才能降违章提服务，提高线路服务水平。</p> <p class="ql-block">会上再次强调认定有责投诉停车培训七天合格后方可上岗，无责投诉停车三天，必须让每位车长 运营中遵章守纪用心服务耐心解答乘客的问题提高服务水平争创星级线路。</p>