<p class="ql-block">检查人：温玲霞</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">巴彦淖尔分行5月16日上午10：00—11：00，对水北支行、前旗支行、朝阳支行和维多利支行 4个网点的服务和三代转型情况进行检查，具体情况如下：</p> 水北支行（积11.5分） <p class="ql-block">VIP柜员未进行一句话营销，未邀请客户进行满意度评价。（积1.5分）</p> <p class="ql-block">低柜1未进行一句话营销，未询问客户有无其他需求，未提醒客户收好随身物品和送别客户。（积2分）</p> <p class="ql-block">理财室有客户经理值守，检查时段无客户。</p> <p class="ql-block">一号大堂为客户叫号，但未见查看平板商机（积8分）。线上综合服务区有专人值守。</p> <p class="ql-block">智慧柜员机有专人值守并查看平板商机。</p> <p class="ql-block">8:08-8:26按流程开展晨会。</p> <p class="ql-block">8:27-8:31开门迎客，无客户。</p> 前旗支行（积13分） <p class="ql-block">VIP柜员未进行一句话营销，未邀请客户进行满意度评价（积1.5分）</p> <p class="ql-block">低柜未进行一句话营销，未询问客户有无其他需求（积1.5分）</p> <p class="ql-block">理财室检查时段未见客户经理值守。</p> <p class="ql-block">一号大堂为客户叫号并携带平板，但未见查看平板商机。（积8分）</p><p class="ql-block">线上综合服务区有专人值守。</p> <p class="ql-block">智慧柜员机有专人值守，但未见查看平板商机。（积2分）</p> <p class="ql-block">8:12-8:41按流程开展晨会。请注意营业时间。</p> <p class="ql-block">8:42开门迎客规范。</p> 朝阳支行（积6分） <p class="ql-block">VIP柜员未询问客户有无其他需求，未邀请客户进行满意度评价，未提醒客户收好随身物品并送别客户。（积1.5分）</p> <p class="ql-block">低柜1未举手示意或起身迎接，未进行一句话营销，未未询问客户有无其他需求，未提醒客户收好随身物品并送别客户。（积2.5分）</p> <p class="ql-block">理财室检查时段未见客户经理值守。</p> <p class="ql-block">一号大堂为客户叫号并查看平板商机。线上综合服务区有专人值守。</p> <p class="ql-block">智慧柜员机有专人值守，未见查看平板商机。（积2分）</p> <p class="ql-block">8：22-8:35按流程开展晨会。</p> <p class="ql-block">9:00开门迎客规范。</p> 维多利支行（积0.5分） <p class="ql-block">VIP柜员未举手示意。（积0.5分）</p> <p class="ql-block">低柜2服务规范。</p> <p class="ql-block">维多利无理财室监控。</p> <p class="ql-block">一号大堂值守叫号机并查看平板商机。</p> <p class="ql-block">线上综合服务区有专人值守。</p> <p class="ql-block">智慧柜员机有专人值守并查看平板商机。</p> <p class="ql-block">8:18-8:33按流程开展晨会。</p> <p class="ql-block">8:58开门迎客规范。</p>