七月第三周工作汇报 <p class="ql-block">客服服务篇:</p><p class="ql-block">1、客服部日常接待业主60余人次，接听电话80次，办理充电卡5户；</p> <p class="ql-block">2、走访业主填写业主满意度调查表；</p> <p class="ql-block">3、雨后巡查小区，查看易漏点漏水问题；</p> <p class="ql-block">4、微信管家每天推送各类通知及温馨提示，提醒业主做好安全防范措施；</p> <p class="ql-block">维修保养篇:</p><p class="ql-block">1、加固垃圾误时投放宣传栏；</p> <p class="ql-block">2，健身器材刷漆保养；</p> <p class="ql-block">3、维修西门景观灯；</p> <p class="ql-block">4、车库出入口及时摆放沙袋，以防雨水倒灌；</p> <p class="ql-block">5、检查楼宇管道井及地下人防设备间；</p> <p class="ql-block">保洁清理篇:</p><p class="ql-block">保洁部集体清理新银桥、人防车位、健身广场、路面积水等卫生7次；</p> <p class="ql-block">秩序维护篇:</p><p class="ql-block">秩序维护部日常登记外来车辆100余辆，清理楼道电动车150辆，加强巡查力度，禁止消防通道停放车辆，确保业主方便出行。</p> <p class="ql-block">项目管理篇:</p><p class="ql-block">1、宋经理组织泰景诚项目开展晨会:各部门严格按照公司规章制度执行，加强物业服务意识、端正服务态度、各部门注重工作中细节、排查电气间、设备间门锁损坏及时跟进维修，加强巡逻力度，禁止车辆占用消防通道，跟进清理违停车辆,细化垃圾桶周边卫生清理等重点工作安排。</p><p class="ql-block">会后带领各部门巡查小区、新银桥卫生情况，发现问题及时处理；</p> <p class="ql-block">2、宋经理组织泰景诚客服部，维修部召开培训会议，传达公司会议精神，重点加强培训客服部强化服务意识，端正服务态度，认真落实业主满意度调查，部门之间互相协助，做到团结一致，根据业主报修问题认真分析，及时采取维修处理，加强巡查小区设施设备运行情况，做好检修养护工作，认真接待、配合政府部门人员的工作，高温天气注意防暑降温等工作；</p> <p class="ql-block">3、李主管、黄经理带领维修、客服查看小区负一层设备间、配电间杂物清理情况；</p> <p class="ql-block">3、李主管组织全员防汛应急演练，各部门分工明确，学会如何启动强排设施，确保正常排水，汛期来临时能及时摆放挡水板、沙袋阻挡水流，跟进清理积水，提高全员防汛知识，降低小区业主财产损失，全面做好防汛救灾准备工作；</p>