实习生活的第二个月

杨杨得意

时间总是过得很快，转眼间就是实习的第二个月了，当然现在的我肯定比第一个月熟练 ，不过我也遇到了很多很多的问题，遇到无理的顾客，有时候可能会被顾客凶，当然也有夸赞的，每一件事情都是由两面性的，本来就做不到每个人喜欢你，现在的我心态很好，对于我而言，这些全都是小事了，看到后面排满了长队，心里面也没有那么慌张了，因为越慌，心里就会越乱，出错的可能性就会越大，不如准确无误慢一点，尽职尽责。当然，我们是做不到让每一个顾客满意的，但是我们尽力做到让每一个顾客满意，毕竟对于我们而言，顾客就是上帝。

面对顾客的询问，我们要有耐心的去解释，让顾客有亲切的感觉。因为在很多事情上，顾客可能在乎的就是一个态度，只有态度好，才能够缓解与顾客之间的矛盾，我们也不可能因为顾客凶我们而凶回去，这样的话，矛盾就会越来越大，也可能会引起投诉。经过这两个月的学习，我也学到了很多，现在的我心态很好，也在加快我的收银速度，希望在未来的几个月有所进步，有所成长。