湖坑镇吴敏君<br>湖坑镇坚持以综治中心规范化建设作为深化平安建设的重要平台和抓手，立足自身实际，整合社会治理资源，创新社会治理方式，夯实基层“小平安”，汇聚社会“大平安”，打造共建共治共享的社会治理格局，让群众切实体会到安全感、幸福感、获得感。<br>一、强化阵地建设，构建平台治理“中枢”<br>坚持规划先行，出台《湖坑镇综治中心建设规划设计方案》，积极向上争取资金，以打造高标准综治中心为目的，持续加大人、财、物投入力度，整合改造提升现有办公场所，力争8月底竣工并正式投入使用。综治中心设置3个窗口，包括矛盾调解、综合治理、信访接待等，设置社会治理联动指挥中心、矛盾调解室、网格管理室、群众接待室、心理咨询室等五个功能科室，计划抽调司法所、信访办、综治办等部门3名工作人员进驻办公。<br>二、强化制度建设，推行网格化管理模式<br>一是制定《湖坑镇网格化管理实施方案》，以层级负责为基础，以细分区域为平台，以提高效率为目标，全面推行五级网格化管理模式，全镇以行政村为基础划分为16个二级网格，再以村民小组为单位划分为44个三级网格，实行“多网合一”，推进网格化实战工作，真正做到责任到人。二是进一步推进“村-单元网格-微网格”网格管理架构建设，创建以村民小组为单位的微信服务群，镇村干部通过微信群收集整理群众反映的各类问题，并利用微信群开展纠纷化解案例宣传，真正做到第一时间了解群众需求。<br>三、创新治理模式，矛盾纠纷“一揽子”化解<br>一是组建党员志愿服务队。依托基层党组织建设，发挥党员先锋模范作用，成立红色党员志愿者服务队，及时为信访群众提供义务调解、结对帮扶等志愿服务活动，用爱心关怀、暖心服务来拉近与群众的距离，化解矛盾纠纷。二是培育客家调解队伍。创新矛盾纠纷化解新方法，通过用好用活家风家训，打造“湖坑客家枫桥工作法”，结合“综治+网格”管理模式，采取“六步法”（拉家常、稳情绪，谈人生、较观念，讲道理、找支点，拆面子、能包容，置梯子、下台阶，签协议、互谅解）化解基层矛盾，切实做到将“矛盾纠纷化解在基层，问题解决在萌芽”，实现“小事不出村、大事不出乡镇、矛盾纠纷不上交”的良好社会氛围。