<p class="ql-block"> 近日我网点遇到一位母亲来寻求帮助，要为其女儿办理银行卡密码重置业务，其女儿因脑血栓行动不便，本人无法前往网点办理业务。这位母亲急需银行卡内资金，为其女儿提供后续治疗。</p><p class="ql-block"> 我网点在了解情况后立即与这位母亲协商解决方法，在商讨过程中又发现新的问题，她家居住在八道沟，距离我网点路途遥远，网点内业务繁忙，员工短时间内无法进行上门服务。</p><p class="ql-block"> 我网点韩行长正巧在营业厅内时差工作，了解此事后决定亲自前往。韩行长与另一位行里的老员工驱车两小时行驶140公里，为该客户办理了上门核实业务。这位母亲也在第二天成功办理了密码重置业务，将卡内资金取出。并对我网点表达了真诚的感谢。</p>