晨会☆岗位沟通 <p class="ql-block">🌈🌈分行王经理、项目组于老师来到黄石东路支行，和网点同事们一同参与今日例会，谭行长提示近期重点业务和注意事项；</p><p class="ql-block">🌈🌈分行王经理、于老师和龙经理针对网点布局、人员配置、主要客户群体和厅堂服务流程等做初步沟通，于老师阐述本次辅导重点内容，通过本次辅导优化厅堂服务营销流程，提升网点的整体效能。</p> 领导沟通 <p class="ql-block">🌺🌺分行王经理、于老师分别和谭行长、龙经理进行沟通，主要内容如下:</p><p class="ql-block">1⃣网点人员配置、主要客户群体、常见业务类型、时间占比较多业务等；</p><p class="ql-block">2⃣了解业务经理日常工作状态及业务处理流程；3⃣沟通厅堂服务营销流程、厅堂营销指标完成情况、客流高峰期弹性模式和补位等；</p><p class="ql-block">4⃣ 希望于老师针对网点情况，在优化厅堂服务流程、提升厅堂营销指标、客户分流等方面给予支持，提升网点效能和客户体验。</p> 岗位辅导 <p class="ql-block">🌺🌺于老师观察厅堂服务营销情况，关注厅堂布局、客户动线、厅堂人员工作状态、服务流程及营销动作等。</p><p class="ql-block">🌺 🌺 客流低峰期，于老师和大堂经理沟通厅堂管理、叫号方式、高峰期弹性排班及补位情况等，听取大堂经理日常工作中遇到的难点并给出建议。</p><p class="ql-block">🌺🌺于老师和大堂经理了解厅堂指标完成情况，针对手机银行营销难点和痛点给出建议，对逐渐培养客户使用习惯的重要性做出提示。</p><p class="ql-block">🌺🌺于老师观察记录柜员办理业务时的规范动作、服务流程以及与客户的沟通方式。</p> 岗位沟通 <p class="ql-block">🌺🌺为更好的提升整体效能和岗位间协作，分行王经理、于老师和对公客户经理针对对公业务办理流程、业务操作时长、客户沟通以及班后事务处理等进行详细沟通记录。</p> 今日小结 美食分享 <p class="ql-block">🎁🎁项目组为黄石东路支行的同事们准备了晚餐，大家一起分享美食来给这忙碌的一天画上句点~</p>