<p class="ql-block"> 一大早，还没等网格员入户巡查，辖区一位老人就拿着证件找到网格员说他的高龄补贴好久没发了，昨天老人还专门跑去银行查看，说是卡上没有钱，于是一大早便来办公室请求帮忙查询。</p> <p class="ql-block"> 了解情况后，网格员仔细查看了老人的银行流水账单，确实有半年没有发放了，于是带着老人一同前往街道办事处便民大厅询问到底是什么原因。后经咨询，原来是老人前几个月出了远门，没有及时进行高龄年审认证，系统判定为异常故而暂停发放。</p> <p class="ql-block"> “就是家里有事，一时给忙忘了，这可咋办呢”知道是自己的原因后老人情绪有些激动，网格员立即进行安抚，并告知老人不要担心一年内都可以补发，老人这才安下心来。随后网格员按照工作人员要求给老人进行了系统认证补录，并详细说明了漏审原因并协助准备提交了相关补发申请及个人资料。</p> <p class="ql-block"> “天气热，大爷您可以先回家，我在这等着就好”因审核需要时间，后续手续也要向上级部门上报，“一有结果我第一时间通知您”，网格员留下老人联系方式并耐心嘱咐老人不要担心，“我随时给您留意着”。虽然是一件小事，但能够帮助到别人，给群众带来方便就是我们最大的收获。</p>