<p class="ql-block"> 近日，一位90岁的婆婆神色焦急地走进中国农业银行济南历下支行营业部，一进门就告诉大堂经理：“我忘记了密码，现在取不到钱了我应该怎么办？”</p> <p class="ql-block"> 大堂经理连忙把婆婆带到了休息区，沟通后了解了婆婆新冠过后记忆力下降，记不住密码。大堂经理接过婆婆的证件和存折，帮婆婆填单做实名认证，可是婆婆的手机号码已经欠费，婆婆非常着急：“那我的钱怎么办？”此时大堂经理立马给婆婆倒上一杯温水，安慰道：“阿姨您别着急，马上帮您做好实名认证就带您修改密码。”随后大堂工作人员帮助婆婆完成了填单后帮助阿姨重置了密码，顺利的完成了相关业务后，工作人员还细心的告诉婆婆一定要注意账户安全，婆婆非常感激地说：“感谢你们，你们的服务真是贴心！”质朴的话语中流露出的是对农业银行深深地感激与信任。</p><p class="ql-block"> 群众的口碑就是最闪亮的金字招牌。客户的满意就是对我们优质服务工作的肯定，更是对今后的优质服务工作提出更高的要求，我们以后会继续努力，做到让客户满意，让社会满意！</p>