农行伊犁分行开展2023年个人客户经理专项培训

赵思旻

为加强伊犁分行个人客户经理队伍建设，增强客户经理业务素质，提升客户经理营销技能，7月15日-16日，农行伊犁分行举办个人客户经理专项培训班，全辖47名客户经理及个人金融部全员参加本次培训。 　　伊犁分行党委委员、副行长陈光出席并致辞。陈行长强调本次客户经理培训班是2023年第一期外部培训班，充分体现了分行党委对客户经理队伍建设的高度重视。并提出三点要求：一是真学，珍惜学习机会，确保人到、心到、学到；二是真懂，利用好学习培训、要学懂、弄通、做实；三是遵纪，在学习期间，大家要遵守各项管理规定。 　　本次培训所有人员分为6组进行团队展示，包括队名和团队口号。 　　本次培训课程邀请吴佳蓉老师，吴老师拥有超过20年台湾、大陆两地零售银行与财富管理营销经验，以学员工作所需为切入点，通过“四分法”、“三句话”、市盈率等工具，以具体的事例讲解大单保险客户需求挖掘、客户基金亏损时处理、客户盘点与邀约等营销管理要素。 　　话术演练通关，吴老师逐一进行纠正和点评。在一轮一轮通关演练中将一天所学营销话术及思维逻辑烂熟于心。吴老师讲课内容通俗易懂适用性强，课堂气氛活跃，学员收获颇多。 　　本次培训邀请嘉实基金经理高瑶，对如何做好基金持有客户售后服务及下半年市场行情做出分析。太平人寿总公司金牌讲师高新翠，从保险七大功能、保险金信托客户精准画像、大单保险营销技巧讲解场景化保险销售技巧。 　　课间进行团队才艺展示，劳逸结合。 　　下午，全体学员进行户外拓展。全体成员分为三组，进行团队展示，通过跳土著舞、团队呼啦圈传递两个游戏协作友谊，锻炼团队合作精神，增强团队凝聚力。 　　通过为期两天的培训不仅提升客户经理专业能力，也对客户专业服务、需求挖掘有了更深层的理解。全体学员将将此次培训转化成生产力，学以致用，为伊犁农行高质量发展贡献自己的智慧和汗水。