夯基础补短板强业务——黄陂支行七月拓户拓市场第三期

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为进一步强化GBC三端协同联动发展新格局，巩固壮大客户基础，牢牢把握实现场景获客、平台获客、构建金融服务生态圈的重要抓手，黄陂支行全力顺应市场发展需求，扎实推进“一体两翼”发展战略，为支行实现高质量发展夯实基础。 送教上门 　　为全面贯彻落实GBC+行动计划工作精神，更好推动“一体两翼”战略部署，提升支行大个金业务核心竞争力，持续推动商户业务发展，助推下半年拓户拓市场工作，7月12日下午黄陂支行召开商户客群专项培训会。本次会议特邀武汉分行银行卡部王欢科长及武汉分行个金部肖瑶科长针对商户业务开展专题培训。黄陂支行个金分管行长，个金科相关人员，网点负责人及客户经理团队参与本次培训。 　　本次培训创新了培训方式，首先两位专业科长以问答互动的形式询问了大家在日常营销工作中，特别是商户营销中遇到的痛点、难点以及客户经理对政策的了解情况，摸底支行人员在营销过程当中对政策的了解程度，以及在营销中如何巧妙运用五大工具。随后卡部王欢科长及个金部肖瑶科长详细解读了商户最新政策，对“商户惠”活动、“全收全返”活动、“积分活动”、“联合拓户”活动、“臻臻日上 ”活动进行一一介绍，围绕G端承接、B端赋能、C端体验等多个维度，结合典型案例分享兄弟行先进做法，为大家梳理了商户业务的发展思路，逐步带领参会人员更加深刻了解商户业务对个金业务发展的重要意义。并与网点负责人及客户经理进行了热烈的交流讨论，现场对网点提出的问题进行了一一解答。 　　会议最后，分管行长再次感谢武汉分行银行卡部和个金部一行送教上门精准指导，表示黄陂支行一定会持续做好拓户拓市场工作，强化责任担当，紧紧围绕武汉分行“一体两翼”战略部署，“用工具、算好账、巧提质、获市场”，实现“商户倍增、客户倍增、资产倍增”，打造黄陂支行新亮点，全力推动大个金业务更好、更快发展！ 会议推进 　　为全面总结支行大个金专业2023年上半年工作成效，安排部署三季度重点工作，黄陂支行于2023年7月12日组织召开个金半年收官工作总结暨三季度重点工作推动会，个金分管行长、个金科全员、网点负责人、客户经理团队参加本次会议。 　　首先，由个金科就上半年各项指标排名情况及各网点任务完成情况进行通报分析，对照系统位次、同业状况找出差距，深入分析原因，明确工作重点，制定针对性的措施目标，指出各网点的工作亮点及短版指标。同时，对客户经理考核方案进行解读，重点针对客户经理销售定额管理提出相关要求，要求各位客户经理夯实基础，落实每日定额目标。 　　个金科产品经理对上半年客户经理重点产品销售、再穿透式考核等几个方面工作情况进行总结回顾，并对客户经理半年考核排名情况进行通报分析，要求全体客户经理加强日常精细化管理，扎实做好管护包内客户的营销维护，有力推动个金各项指标高效高质完成。 　　个贷部详细解读了黄陂支行推进网点个贷业务激励方案，针对该方案的主题、考核产品、工作路径、任务目标、激励分配等方面做出了讲解，鼓励各网点及专业部室大力推广办理个人信贷业务，并且做好网点与部室之间的联动。 　　会议最后，个金分管行长程明做总结发言。程行长首先就我行二季度取得的业绩进行肯定并对网点辛苦付出表示感谢，指出三季度的发展是一个承上启下的时间节点，要求大家要高度重视，并对下半年工作开展提出以下要求:一是紧跟重点和热点。全员紧跟支行党委指挥棒，贯彻落实GBC+行动计划工作精神，更好推动“一体两翼”战略部署，持续做好场景搭建工作；二是解决痛点和难点。支行将坚持问题导向，制定多维度工作计划，有针对性解决支行网点及客户经理难点、痛点问题；三是做出亮点和特点。网点要围绕黄陂支行的特色，跳出传统思维模式，结合日常工作，做出自身创新；四是围绕“一体两翼”战略，固化拓户拓市场工作。摸排走访网点周边各大市场商圈，加强商户、代发客群维护，持续做好拓户拓市场工作；五是聚焦GBC+工作计划，强化数据赋能及获客。充分利用数据赋能拓展各类客群，增强联动营销，强化场景创新项目持续跟进；六是紧盯商户和代发客群，深化区域市场营销。网点全员行动，清单化营销，调研网点周边大小商户，做深做透商户客群，结合对公资源，深挖存量客户，梳理代发工资来源；七是落实分层推动、分层督导，细化定额指标考核。重点围绕客户经理考核方案，切实加强基保理、信用卡、商户定额目标管理，扎实推进各项指标的提升，持续做大金融资产规模；八是关注客户服务及内控案防，优化业务流程合规经营。应用好小额补偿机制，提前化解客户投诉风险，做好产品销售台账登记，重视保险双录工作，加强对重要风险点的治理和排查，确保个金业务零风险发生。 　　本次会议的召开为全行推进下半年个金业务工作指明方向，同时全行以此次会议为契机，进一步统一思想、夯实基础、补齐短板、推进业务，实现个金业务更快更有序发展，为黄陂支行各项工作迈上新台阶打下坚实的基础！ 商户拓展 　　本周网点营销团队利用班后时间持续外出拓户，共计新拓商户15户，信用卡6张，送播报器12户，商户回访25户，个人养老金8户，积极调研周边商户市场，并逐户做好摸排台账，从“知己知彼”出发，找好突破点突围周边市场。接下来支行营销团队将继续紧跟市场热点，保持对周边资源的敏感，不等不靠，积极响应，抢占市场，不断提升商户客群在我行资产。 　　7月11日，经过两个多月的持续跟进营销，中兴支行落地黄陂区某民营综合医院收单业务。下一步，中兴支行将继续深耕区域市场，打造黄陂工行名片。 　　7月10日至11日，中兴支行营销团队连续外出拓户，新拓商户1户，送播报器2户，商户回访8户，意向商户3户，开立个人养老金2户，邀约客户到店开卡1套。中兴支行团队将坚持每日外出拓户，持续做好商户服务，抢占市场，深挖周边商户资源，打造黄陂工行品牌！ 　　7月13日，中兴支行青年员工班后外出拓户，回访调研商户12户，商户维护5户，安装播报器3户，开立信用卡1张，中兴支行营销团队将继续坚持每日外出拓户，把商户客群做深做透！ 　　7月14日，中兴支行团队外出拓户，共计新拓商户2户，预约办理商户1户，信用卡1张，送播报器3户，商户走访调研10户。中兴支行将坚持每日外出拓户，持续做好商户新拓和维护工作，抢占市场，不断提升商户客群在我行资产！ 　　7月15日，营业室营销团队走访周边商圈，积极宣传我行“品牌日”、养老金及信用卡优惠活动，现场办理商户1户，养老金3户，信用卡1户，后期营业室将持续做好商户客群服务工作，不断提升我行商户客群的活度与黏度，夯实商户基础！