<p class="ql-block ql-indent-1">汛期来临，四川地区雨水频发。这个季节在成都境内的晚点对于包头客运段成都车队值乘的k195/6次列车来说早已是司空见惯。然而成都三组在晚点情况下，对旅客的服务仍是一如既往的周到细致！</p> <p class="ql-block">鉴于前一天兄弟班组的晚点情况，2023年7月12日成都三组呼和浩特东站k195次列车始发前，车队添乘干部吴铁军就要求车长提前做晚点预想，确认各种应急备品作用良好。并一在强调如遇晚点情况，必须保证行车安全和服务质量！</p> <p class="ql-block">果不其然，2023年7月13日k195次终到成都西站与正点到站时间21时40分晚点90分钟后到达。由于本来折返站暂停时间就短又遇晚点，硬座车没保洁，列车员们将旅客平安送下车后积极投身到紧张的折返站整备中。卧铺车的列车员也是迅速帮保洁撤卧具，铺小单，叠被子！</p> <p class="ql-block">终于在列车员们的通力合作下，迅速完成了折返站的整备工作。却接到成都西站通知——因避让天窗点作业，k196次列车无法开出。直到2时50分，始发晚点3小时20分后发出。</p> <p class="ql-block">由于下雨，始发后的列车走走停停，最长晚点时间将近达到了7小时。</p> <p class="ql-block">在晚点情况下，虽然乘务组的工作量增加了不少，也很累。可一路上大家的服务却是一如既往，不打折扣！</p> <p class="ql-block">列车长做好车厢巡视，车门复查和防火联检等工作。耐心做好晚点宣传解释，安抚旅客情绪工作！以保证晚点情况下减少网络舆情的发生！</p> <p class="ql-block">行李员做好货物查验，品质保质期查看工作！以保证晚点情况下行李货物平安完好的运送到站！</p> <p class="ql-block">列车员做好车厢卫生清洁工作，保持车厢干净整洁，以保证晚点情况下旅客的乘车环境！</p> <p class="ql-block">列车员为旅客的手机进行充电服务，以保证晚点情况下旅客的通讯畅通，及时与家人报平安。缓解旅客因晚点带来的焦躁情绪！</p> <p class="ql-block">列车员做好烟盒清理工作，及时消除火灾隐患，以保证晚点情况下旅客的旅途平安！</p> <p class="ql-block">列车员做好上下铺梯注意事项宣传工作，预防旅客摔伤，以保证晚点情况下旅客的旅途安全！</p> <p class="ql-block">列车员做好重点儿童旅客车厢安全宣传工作，以保证晚点情况下降低儿童旅客的意外客伤事件的发生！</p> <p class="ql-block ql-indent-1">好在通过成都三组全体工作人员的不懈努力，k196次列车于2023年7月15日<span style="font-size:18px;">9时45分平安终</span>到呼和浩特东站。与正点终到时间6时18分，晚点3小时27分钟！</p><p class="ql-block ql-indent-1">列车终到呼和浩特东站，刘国鹏段长看望了班组。成都三组本趟运输任务顺利完成！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">2023年7月15日</p><p class="ql-block"> 成都三组讯</p>