<p class="ql-block">1.电话接听后没有跟进发预约后信息（客户预约的项目、时间、）</p><p class="ql-block">2.一咨没有讲企业文化</p><p class="ql-block">3.参观比较随意，没有介绍企业</p><p class="ql-block">4.护理环节音乐需要重新选择，另外音响声音时小时大</p><p class="ql-block">5.浴袍比较硬又厚，体验感不好</p><p class="ql-block">使用的浴巾也可以后续更换成柔软的</p><p class="ql-block">6.沐浴环节没有提前准备一次性物品，没有地方放，需要设置一个物品架。美容师拿浴帽和内裤，但是拿走了内裤。另外挂钩需要增加到2-3个，目前只有一个，所以东西放不下很容易掉。</p><p class="ql-block">7.效果比对要加强，前后要拍照，用美图秀秀拼图对比，出外场后要再做一次效果引导。</p><p class="ql-block">8.没有提醒携带贵重物品，可用物品管理登记表或者前台做一个贵重物品提醒牌。</p><p class="ql-block">做得很好的</p><p class="ql-block">1.鞋柜是自动消毒柜，客户很安心</p><p class="ql-block">2.沐浴后有备单独拖鞋及搽脚纸巾</p><p class="ql-block">3.香氛每个地方都有，大厅和化装区鞋柜那里是喷雾的，其他地方都是香氛晶石。</p> <p class="ql-block">再咨询流程</p> <p class="ql-block">房间沟通话术</p> <p class="ql-block">顾问一咨</p> <p class="ql-block">环境参观</p>