2023年上半年异地安置人员门诊慢特病资料受理工作于7月1日开始。连日来，灵宝市医疗保障局围绕群众关心的异地门诊报销焦点问题、堵点难题，出实招，见真招，倡导经办服务人员献“小殷勤”、送“大温馨”，努力提高异地安置人员门诊报销的便捷性，得到参保人员的一致好评。<br> <b> 抓好具体政策的特色宣传：</b> 针对业务受理过程中发现的一些资料不全、重复报销、不了解异地门诊就医政策等情况，在政策宣传上狠下功夫，通过具体宣讲通俗化、报销过程场景化、特殊人群个性化等方法，切实让群众看得懂、听得懂、用得上、用得好医保政策。 <b> 坚持一盘棋的整体思维：</b>整合力量，充分发挥协同作战的优良作风，后台加班加点提高核算效率、前台尽心竭力优化经办流程，配合落实好“问询上一步、办好这一步、指明下一步、回访进一步”的“四个一步”服务理念，确保群众只跑一次。 <b> 开通业务受理的多个渠道：</b>在积极开展线上办理的同时，还为特殊人群开辟绿色通道，主动提供帮办代办、邮寄受理、预约上门服务等贴心服务，进一步提高服务质量。 图文：范芬芬<div>编辑：张世明</div><div>审核：耿浩英</div>