<p class="ql-block" style="text-align:center;">关于旅行社退费问题的投诉</p><p class="ql-block"> 2023年7月3日下午，雁塔区市民热线办公室接到市热线办转派工单（DH6101002023062606160），市民反映其通过雁塔区某户外旅行社预定新疆游，现因个人原因无法出行要求退费，该旅行社表示需收取违约金，市民认为不合理，希望相关部门协调处理。</p><p class="ql-block"> 接到投诉后，雁塔区文旅局工作人员第一时间核实调查，经协调，该旅行社将出示相应费用凭证，核算已产生的费用后，将剩余部分退还市民，其表示满意。</p>