为进一步加强运营人员队伍素质和队伍建设，提高运营人员个人履职能力和业务水平，7月2日上午，淘金支行举办了2023年运营人员素质提升培训。 此次培训，我行聘请了具有多年银行业培训经验的顾雪峰教授进行授课，参加人员包括支行运营财会部、全体内勤行长以及运营后备人才。 培训期间，顾教授以职场非暴力沟通协作技巧为主题，从U型沟通与I型沟通切入，讲解在面对银行业务时的突发或经常性问题，如何更好地通过有效沟通推动问题解决进程。 经过一天的培训，参培人员对运营职场沟通技巧以及运营团队建设有了新的认识，个人履职能力和业务水平也有了一定提升。运营后备人员的培训是总行运营建设的一项重要工作，淘金支行将持续做好运营后备人员培训，不断为运营条线注入新鲜血液，为广州分行高质量发展贡献力量。